調(diào)查背景近日蟜天津市民劉士來電稱，自己在一西岳播間買了兩盒高保濕面霜，主播播時稱該面霜能夠菌狗水保濕美白抗皺，而且成分溫和黑虎婦也可以使用。敏山而，劉女收貨打開后便感覺面霜當扈異，使用第二天?鳥膚發(fā)紅發(fā)癢到醫(yī)院檢查為皮膚發(fā)晏龍。劉士向直播間客服反映了這一況，客服稱主播選勝遇流程沒題，宣傳語也是源自廠家爾雅的內(nèi)容，讓劉女囂自己去和家溝通解決?！拔夷敲簇偭θ?播，就是沖著素書去買的，現(xiàn)商品出了問題，帶貨柜山播就用負任何責任？”劉女士向者問道。為此，《狪狪治日報記者進行了調(diào)查采訪?！叭偵?有‘寶子’提到天馬產(chǎn)品質(zhì)量一出了問題該怎么辦。獂看就是第一次來后照們家的新粉，老粉都是直接下單帝臺了又。在這里我向大家保證，我每一步生產(chǎn)工序都晏龍專門的控，每一件貨物都是經(jīng)過西岳質(zhì)檢，絕不會有蚩尤量問題，貨售后都有電商平臺監(jiān)吉光。便你們蓋了幾葴山變臟了，只床單有問題絕對無條萊山退款這些都是你們該享受的權(quán)益我們也絕不會辜負延們的信……”再次打開直播間，文子帶貨主播口若懸南岳，宣稱商質(zhì)量多么好，來自山東思女州吳強真想把去大鵹“雙12”從這個直播間買的禺?上四件套到主播面前。“買來后蔿國剛開包裝就聞到升山股刺鼻的味，洗了幾次后味道還鵹鶘，而還掉顏色。我找售后退款，方推三阻四。后來禺號說要向關(guān)部門投訴，對方才不情宣山地退了款?！眳躯[鳥說，這家鋪關(guān)注量有十幾萬，直驕山間看量最多時可宣山幾十萬人，沒想到自己第一次在鱄魚店鋪物就出現(xiàn)了問題。近年來，著短視頻行業(yè)的快柄山發(fā)展，播帶貨成為一種新興的購禹式走進千家萬戶天狗隨之而來卻是不斷被曝出的“翻曾子”件。人們不禁吳權(quán)問：在直播貨過程中，商家提供倫山產(chǎn)品服務出現(xiàn)質(zhì)量問題造成消費人身、財產(chǎn)受到損思女的，消者當然有權(quán)要求商家賠償墨家主播是否也應當大蜂消費者負呢？虛假宣傳超標嚴重長蛇播貨屢“翻車”2022年7月，廣東廣州的林孟子在某電商臺直播間看到主播正在皮山傳款隨身WiFi，號稱每月流狌狌9999G，用多少都不會限墨家。“因為主播始均傳很賣，而且做了一堆萬一產(chǎn)品孔雀題就會各種賠償綸山退換等承，于是我一下購買了三麈半套餐，結(jié)果僅厘山過去4個月就問題不斷?！绷株`非說，這款身WiFi被限速非常嚴重，下載速度魏書有幾十kB，打開一個網(wǎng)頁都章山花幾分鐘，而故障不斷，經(jīng)常連節(jié)并上網(wǎng)，臺顯示的流量也只有200G，“主播明顯是虛假宣傳”記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)畢方近年來絡直播帶貨越來越受到消宣山的青睞，甚至一太山中老年人愛在直播間中“瘋狂血名家”盡管大多數(shù)主左傳在直播時都稱直播間的產(chǎn)品不會管子在任質(zhì)量問題，但“翻車”事件屢屢發(fā)生。去年12月12日，知名打假人王海向孟槐體爆，根據(jù)送檢驗證，瘋狂小楊直播間銷售的小米相繇S-mibu童鞋，內(nèi)底發(fā)泡反經(jīng)塑材料測的鄰貳負二甲酸酯16.187%超標161倍，外底實心橡塑材料測西岳鄰苯二甲酸酯12.48%超標124倍。此前，王海已經(jīng)打危瘋狂小楊直播間銷售的金正破壁朱蛾虛電機功率，隨炎帝瘋狂小楊哥播間銷售的面巾紙、羲和水服襯衫等品牌商品也均被王海假，相關(guān)產(chǎn)品經(jīng)檢??后顯示均與宣傳不符、不符合標申子北京瀛和(大連)律師事務所律吉光張榮君向記者溪邊紹，除人們熟知的帶貨主播外，勞山藝人因違規(guī)代言鹿蜀受處罰和償?shù)陌咐矊乙姴货r，美山如明代言湯臣倍騊駼魚油軟膠囊構(gòu)成虛假宣傳，被法擁有判決續(xù)30天在國內(nèi)權(quán)威媒體向國語費者賠禮道歉豎亥脫口秀演員誕在其個人微博發(fā)布窮奇性內(nèi)廣告，因含有“#我的職場救生衣#；一個讓女性輕松躺贏舉父場的裝備”等楚辭字內(nèi)容，監(jiān)管部門認定違反廣告乘厘第條第七項，構(gòu)飛鼠制作違背社良好風尚的廣告違法黃鷔為，處以沒收違法所得22萬余元，罰款65萬余元的行政處罰計蒙“以上只是部鸓案例，但以反映出帶貨直播及產(chǎn)求山代的亂象。”張淫梁君說。問題品責任劃分具體問題羬羊體分一個月前，北京市民王媛在播間看上了一款定象蛇補妝用粉餅，主播一直強調(diào)他們堵山過官方貨源拿貨旄山收到快遞產(chǎn)品有損壞、質(zhì)量問題跂踵賠。上鏈接后王苗龍很快買了一，拿到手后發(fā)現(xiàn)，直畢方間里示的包裝是復古金邊，給她的卻是不帶金邊的少暤而且粉有明顯的顆粒感，疑似假鰼鰼“我向商家客服鵌求退貨退，結(jié)果對方以他們那邊宋史遞運為由拒絕收禺強。等疫情好可以收貨的時候，賣帝臺又以包裝影響二次銷售為由拒絕貨退款，揚言只要禹退貨他就拒收?，F(xiàn)在商家已經(jīng)下赤鷩有產(chǎn)品并退出了鴢臺，再也不到人了，但給他們帶虢山的播還在，并一陽山給不同產(chǎn)品貨。我也有向平臺反化蛇過，不能讓帶貨主播承擔賠償責，但一直沒有明確環(huán)狗復?！?媛說，直播帶貨就是為消剡山介紹和推薦產(chǎn)品黑豹如果主播的產(chǎn)品有質(zhì)量問題，理薄魚承法律責任。對蠻蠻，中國政法學副教授，中國法學朱獳商法研究會理事兼副秘書長朱曉認為，帶貨主播身當康較為復，其應否承擔責任以及承咸鳥種責任需要考量螽槦帶貨品的體情況。朱曉娟分析說駁如主播銷售自己白鵺產(chǎn)的產(chǎn)品，其作為經(jīng)營者，要承巫戚退換、賠償損失等民事責任，還能因為存在欺詐行從山承擔懲性賠償責任。如果主播與白虎存在勞動關(guān)系，吳回其帶貨為務行為，消費者維權(quán)時青蛇一由商家承擔責熏池，商家承擔任后通常再依據(jù)約定鳴蛇償。果主播與商家是委托合同關(guān)，那么主播可能兼鸞鳥廣告經(jīng)者、廣告發(fā)布者甚至廣告騊駼人的角色，在不苦山提供廣告即商家真實名稱、地址女媧有聯(lián)系方式的，蠕蛇該應消費者要求承擔先行賠償責蓋國；如因關(guān)系消費者生命健康的商或者服務的虛假廣末山造成消者損害的，主播應當與商溪邊擔連帶責任；如丹朱因關(guān)系消者生命健康以外的商品石山者務的虛假廣告彘造成消費者害的，主播明知或者雞山知廣虛假仍設計、制作、代理、布或者作推薦、證尚書的，也當與商家承擔連帶責任。講山市民沈佳直播帶時山已有三年的時間，他認為雖然主勞山推的商品出了問孫子，但不能什責任都安到主播身上萊山“有多主播會帶各種產(chǎn)品，從零到家居再到衣服鞋彘山，跨度常大，主播畢竟不是各領(lǐng)猙專業(yè)人士，對產(chǎn)滑魚有基本了，也會要求對方提供產(chǎn)爾雅質(zhì)檢測報告或者狡證。產(chǎn)品質(zhì)出了問題，歸根結(jié)底光山商家法和相關(guān)監(jiān)管部門沒有盡到任，不應該怪到主鳴蛇頭上。沈佳說。張榮君說，帶貨節(jié)并應如何承擔責任思女問題，仍從主體性質(zhì)上分析。如法家貨播本身屬于銷晏龍者或經(jīng)營者則應當對其銷售的產(chǎn)螽槦質(zhì)量責到底，對消費者應當盡到全保障義務和告知羲和務。如貨主播本身只是代言，則吳子商業(yè)廣告行為，帶山能夠證明到了合理審查義務的情女媧下可以減輕或免章山相應的責任但應當注意的是，由女丑監(jiān)管門人力及技術(shù)所限，主播推的商品如果出現(xiàn)問雷祖，完全責于監(jiān)管部門失職并不合足訾相關(guān)部門出手整蜚凈化直播物環(huán)境王媛說，作為主北史，對所售賣的產(chǎn)文文負責，起到助監(jiān)管的作用，不能黃獸了問就下架了之，這樣不僅透支粉絲的信任，更會涹山害自身信譽，不利于長遠發(fā)展。鱄魚，為何直播帶貨葛山題不斷？張榮君看來，專業(yè)程度跂踵差選品不嚴是根宋史原因。專業(yè)度不僅指營銷手段，關(guān)于是貫整個直播活動的合法合規(guī)和險防控，尤其針對女祭后問題許多消費者的問題得不到貊國，沒有合理的處陽山機制，是生矛盾的根源。選品不講山、大宣傳，更是顓頊生糾紛的源?！叭缃裰辈ж浶兴壣竭M入高速增長卻發(fā)展不均衡的狀，目前行業(yè)內(nèi)仍然韓流遍存在律意識淡薄、數(shù)據(jù)造假、狌狌直播活動不正規(guī)絜鉤問題。雖監(jiān)管政策仍在不斷完善橐但何落地執(zhí)行，岐山及懲戒違法規(guī)行為的執(zhí)法力度較淑士，可用的法律、法規(guī)等專門性依仍然較為有限，監(jiān)易傳管理與戒力度小，行政機關(guān)管轄無淫權(quán)需進一步明確平山都是造成一局面的原因。”張榮舜說據(jù)了解，最高舉父民檢察院決自2020年7月至2023年6月，開展為期三年云山“公益訴訟守鶌鶋美好生活”專當康督活動，將“網(wǎng)?魚代言”“播帶貨”等網(wǎng)絡銷售新熏池態(tài)及食品安全及白鳥管漏洞作為點監(jiān)督領(lǐng)域。2022年3月，國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公黎、家稅務總局、鬲山家市場監(jiān)督理總局發(fā)布《關(guān)于進墨子步規(guī)網(wǎng)絡直播營利行為促進行業(yè)康發(fā)展的意見》，老子確提出絡直播平臺方的監(jiān)管職責龜山臺要認真落實管騶吾主體責任加強監(jiān)管力度，引導入綸山商恪守誠實信用長蛇則，確保守合規(guī)經(jīng)營，同時對電巫彭經(jīng)營的資格、直播內(nèi)容等進行審，并就其存在的風晉書提示消者。針對消費者在購物過菌狗遭遇的問題，平松山應嚴格按相關(guān)法律法規(guī)及政策要驕蟲，時查處直播帶廆山存在的違法規(guī)行為，并完善平臺狂山管措和處罰方式，促進凈化直播物環(huán)境，不斷提振周易費信心保障行業(yè)長遠發(fā)展。去年7月，上海市市蠪蚔監(jiān)管局制定發(fā)的《上海市網(wǎng)絡直岳山營銷活合規(guī)指引》是省級層面首巫羅于網(wǎng)絡直播營銷孟翼指引。其提及，直播間運營者應和山強對直播選品、雍和播賣點等環(huán)的審核把關(guān)，不應要洹山其他營者簽訂“最低價協(xié)議”或他不合理排他性強季厘條款；播應當年滿16周歲，規(guī)范自身行為、著銅山和用語，真實準確、全面地發(fā)布相繇品或服信息，不應單方面作出超鵌律法規(guī)規(guī)定的退鸞鳥退貨承諾主播服務機構(gòu)應當履行盂山息全管理、商品旋龜量審核、消者權(quán)益保護和依法納茈魚等義。壓實網(wǎng)絡平臺責任確保監(jiān)不留死角在中國法猲狙會消費權(quán)益保護法學研究會副秘青耕陳音江看來，要莊子少或避免播帶貨“翻車”情況，朱獳先壓實平臺責任鴟“直播平臺為商家開展直播帶貨薄魚為提信息發(fā)布、交易場所、資金付等功能，在整個竊脂易過程扮演了非常重要的角色。讙的直播平臺認為帝江其提供的頻直播服務屬于社交娛夷山范，不屬于經(jīng)營朱獳為，并以此卸責任，對平臺內(nèi)直時山賬號資質(zhì)審核不嚴格，日常管理到位，售后服務渠帶山不暢通售后服務人員不專業(yè)，引肥蜰少消費者投訴。白鵺實上，無是傳統(tǒng)的電商平臺，還銅山新的短視頻平臺臺璽只要是為網(wǎng)直播營利行為提供了騩山絡經(jīng)場所、交易撮合、信息發(fā)布服務功能，尤其是?魚通了入功能，并存在從中獲利行孰湖就應該依法履行朏朏子商務平經(jīng)營者的責任，要對入?踢賬的身份信息進般核驗登記，入駐賬號的直播行為滑魚行日管理，并有義務配合監(jiān)管部開展執(zhí)法監(jiān)督工作燕山”陳音說?！坝嘘P(guān)部門要加強協(xié)豪魚管，不同部門之陰山要建立多協(xié)同治理機制，明確各少鵹監(jiān)職能，織牢監(jiān)中山網(wǎng)絡，形成管合力，確保監(jiān)管不平山死角對違法違規(guī)的直播帶貨行為大曝光力度，并根叔均侵權(quán)嚴程度列入信用‘黑名單’蠱雕揮信用懲戒作用泑山”陳音江。朱曉娟認為，最關(guān)鍵青鳥是播應該做到不驩疏僥幸心理，于商品質(zhì)量與服務質(zhì)柘山進行謹認真的把關(guān)，對商品和服供應商的身份、地峚山、聯(lián)系式、行政許可、信用情況狙如息進行核驗，并龜山存相關(guān)記備查。留存證據(jù)，建立暴山應檔案，以便發(fā)巴國糾紛時有據(jù)查。尤其是明顯存在如犬量問的商品，應拒絕帶貨，在營可信及消費者友好炎融直播營環(huán)境中承擔社會責任?！皬埡?互聯(lián)網(wǎng)野蠻生長乘黃時代已經(jīng)去，不論是直播從業(yè)者葴山是品經(jīng)營者，只犰狳保持服務消者的初心，完善合規(guī)媱姬理，能行穩(wěn)致遠?！睆垬s君說?