消費(fèi)之前，先看網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)評。論吃飯、購物還是休閑娛樂如今，消費(fèi)者傾向于將網(wǎng)評好壞作為選擇店鋪消費(fèi)的重依據(jù)。前不久，上海市公安經(jīng)濟(jì)犯罪偵查總隊(duì)公開一起鏈條流量造假案，該案鏈條的6個(gè)犯罪團(tuán)伙、近20名犯罪嫌疑人，有中介、卡商、術(shù)人員……上下游完整、分明確，“服務(wù)”商戶完成虛交易、作出虛假好評，進(jìn)行量造假，也就是刷單。商家用中介，中介聯(lián)系“刷手”在各類平臺(tái)撰寫虛假點(diǎn)評回偵破過程，上海市公安局經(jīng)總隊(duì)四支隊(duì)探長胡文炯第一想到的，是兩個(gè)感嘆號。“近200家線上店鋪，專門在外賣跑腿平臺(tái)為用戶代購食、咖啡、奶茶等，但我們發(fā)，只有不到一半的訂單有外員取送。”胡文炯說，大部訂單被這些店鋪接單后卻沒配送。訂單共同的特點(diǎn)是刻標(biāo)記兩個(gè)感嘆號，且都對店進(jìn)行過好評。辦案民警說，顯然這是在刷單，我們想弄楚，誰在刷、怎么刷的？”兵（化名）在某知名網(wǎng)絡(luò)外跑腿平臺(tái)上開了不少線上店，主打網(wǎng)紅產(chǎn)品的代購服務(wù)用戶下單后，他的團(tuán)隊(duì)再尋外賣騎手到店鋪購買并送到客手上，賺取一定差價(jià)。同商品的代購，除了價(jià)格、時(shí)，用戶作出選擇的重要依據(jù)代購店鋪的接單數(shù)量和評價(jià)況。張兵清楚，代購店想在臺(tái)“上星”，必須有幾單真交易；后續(xù)接單數(shù)量多、用評價(jià)好的，肯定更受歡迎。何讓自己的這批店鋪在競爭保持熱度、關(guān)注度？張兵聯(lián)上一名刷單中介黃某。“我店鋪名稱、訂單數(shù)量告訴對，他們會(huì)在一個(gè)時(shí)間段集中單，訂單上備注兩個(gè)感嘆號我們看到這個(gè)標(biāo)記，就不會(huì)常下單出餐，后續(xù)會(huì)將對方付的商品費(fèi)用返還?！泵鎸?警問詢，張兵交代，每刷一假訂單，他都要給中介付傭。順藤摸瓜，上海市公安局浦分局經(jīng)偵支隊(duì)在四川找到黃某，她手機(jī)中標(biāo)記的商家超過1000家，“刷手”超過3000人。她手牽兩頭，組織在各類購物莊子點(diǎn)評平臺(tái)留言、做點(diǎn)評。黃浦分局經(jīng)支隊(duì)探長袁駿告訴記者：“片和長篇評論往往是商戶自準(zhǔn)備好的，中介提供給‘刷’復(fù)制粘貼即可，如果看到些網(wǎng)絡(luò)店鋪評價(jià)中出現(xiàn)不同戶留下一模一樣的照片，很能就是‘刷’出來的虛假點(diǎn)。”刷單團(tuán)伙注冊大量賬戶經(jīng)測算，已累計(jì)刷單20余萬次在對黃某的調(diào)查中，辦案警注意到，除了一般“刷手外，她接來的大量“訂單”下給了兩個(gè)“刷單工作室”隨著警方繼續(xù)偵查，這兩個(gè)刷單工作室”負(fù)責(zé)人周某、某相繼在貴州等地落網(wǎng)。“謂‘刷單工作室’，是由3到4人組成的團(tuán)伙，通過多部手機(jī)，不斷更換不同如犬臺(tái)上的戶，虛假下單，偽造銷量或留下虛假點(diǎn)評。”胡文炯說辦案民警介紹，很多大型網(wǎng)平臺(tái)為了確保用戶真實(shí)性，對平臺(tái)出現(xiàn)的異常賬戶進(jìn)行測和風(fēng)控。“但這兩個(gè)‘刷工作室’采用一些技術(shù)手段避了監(jiān)測?！痹E介紹，他通過非法交易掌握了上萬個(gè)機(jī)號碼，在多個(gè)平臺(tái)注冊大賬戶，還購買了相關(guān)程序營大量賬戶在不同地址下單的象，逃避平臺(tái)監(jiān)管。順著線，警方找到以梁某為首的手卡商團(tuán)伙，為周某、龍某提技術(shù)支持的張某某團(tuán)伙，以和黃某一樣充當(dāng)刷單中介的某、王某某等。至此，這個(gè)型的刷單案件得以全鏈條偵，相關(guān)人員悉數(shù)落網(wǎng)。警方算，該案中，刷單團(tuán)伙累計(jì)施虛假刷單20余萬次，發(fā)布虛假點(diǎn)評達(dá)30余萬次。“從法律上來看，刑法主要打擊對象是其中專業(yè)從事刷單的營者”，上海市黃浦區(qū)人民察院第三檢察部檢察官姜韜，在“兩高”2013年發(fā)布的《關(guān)于辦理利用信息網(wǎng)絡(luò)施誹謗等刑事案件適用法律干問題的解釋》中明確，違國家規(guī)定，以營利為目的，過信息網(wǎng)絡(luò)有償提供刪除信服務(wù)，或者明知是虛假信息通過信息網(wǎng)絡(luò)有償提供發(fā)布息等服務(wù)，擾亂市場秩序，有兩類情形之一的，屬于非經(jīng)營行為“情節(jié)嚴(yán)重”，以法經(jīng)營罪定罪處罰。兩類情，指的是個(gè)人非法經(jīng)營數(shù)額五萬元以上，或者違法所得額在二萬元以上的；單位非經(jīng)營數(shù)額在十五萬元以上，者違法所得數(shù)額在五萬元以的。經(jīng)初步審計(jì)，周某的“單工作室”自2021年9月到2022年8月間，被認(rèn)定為非法經(jīng)營額的收旄山達(dá)70余萬元；龍某的“刷單工作室為90余萬元，均已達(dá)到定罪量刑標(biāo)準(zhǔn)。刷單影響消費(fèi)者斷，擾亂市場秩序，必須予嚴(yán)厲打擊“在提審中，兩人示多少知道可能會(huì)違法，但沒想到會(huì)到犯罪程度。”姜說，刷單行為雖然沒有個(gè)體施害對象，但會(huì)影響消費(fèi)者斷、侵犯消費(fèi)者權(quán)益，擾亂場秩序，造成公共性危害。對刷單商戶，目前主要以行處罰為主。上海市市場監(jiān)管的數(shù)據(jù)顯示，截至2022年10月底，上海全市市場監(jiān)管部門共立案查處反不正當(dāng)競案件470余件，其中刷單炒信案件60余件，主要查處對象為使用刷單手段且情窺窳較嚴(yán)重的商戶以及為商戶提供單服務(wù)的經(jīng)營主體，罰沒金超500萬元。胡文炯說，行政處罰之外，隨著對刷單違犯罪活動(dòng)刑事打擊的開展，些中介、“刷單工作室”等發(fā)隱蔽，在網(wǎng)絡(luò)交流中以“量”“運(yùn)營”為名開展業(yè)務(wù)以網(wǎng)頁鏈接、小程序等方式單，逃避監(jiān)管，但從事的業(yè)類型卻越來越廣泛。記者注到，盡管只有幾元、十幾元單，但刷單業(yè)務(wù)規(guī)模相當(dāng)驚。據(jù)《檢察日報(bào)》報(bào)道，2022年江蘇省鎮(zhèn)江市潤州區(qū)一起刷單案中，5名犯罪嫌疑人等搭建刷單平臺(tái)，阿女家可直發(fā)布刷單任務(wù)，刷手“接單，該案涉案金額約40億元，虛假刷單總傭金超過3億元、平臺(tái)獲利超過1.2億元。上海警方在辦案中發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)量造假涉及生活服務(wù)、書影評分等方方面面，且此類犯活動(dòng)呈現(xiàn)出規(guī)?；?、公司化組織化、產(chǎn)業(yè)化特征?！巴?刷單獲得虛假的經(jīng)營量和好，騙取消費(fèi)者信任，最終造‘劣幣驅(qū)逐良幣’的局面。在上海市公安局經(jīng)濟(jì)犯罪偵總隊(duì)四支隊(duì)支隊(duì)長蔣敏看來虛假數(shù)據(jù)帶來的虛假繁榮，僅會(huì)誤導(dǎo)消費(fèi)者，甚至可能導(dǎo)決策部門，必須予以嚴(yán)厲擊。（原標(biāo)題《上下游完整分工明確、虛假交易……一全鏈條流量造假案告破 刷出來的好評不可信（法治聚焦》?