今年春運從1月7日開始，到2月15日結(jié)束，一共40天。今年春運期間的客流總量預(yù)計如何？隨“乙類乙管”措施落地，今年春會呈現(xiàn)哪些新特點？鐵路、民航部門在服務(wù)保障旅客春運出行方，又有哪些便利舉措？跟隨1月6日召開的國新辦新聞發(fā)布會，一了解。1月4日，在中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司合肥車輛段合肥車整備場，工作人員對旅客列車廂車門進(jìn)行整修。新華社記者 周牧 攝今年春運期間預(yù)計客流總量約為20.95億人次，比去年同期增長99.5%春運工作專班副組長、交通運輸部副部長徐成光紹，與往年相比，今年春運人流峰與疫情高峰疊加，是近年來不定性最多、情況最為復(fù)雜、困難戰(zhàn)最大的一次春運。初步分析研，春運期間客流總量約為20.95億人次，比去年同期增長99.5%，恢復(fù)到2019年同期的70.3%。從客流構(gòu)成看，預(yù)計探親流約占春雅山客流的55%，務(wù)工流約占24%，旅游和商旅出行分別約占10%，不少高校已在春運開始前放假滑魚相比往年占比相對小。與往年相比，徐成光表示，年春運還會有貨運需求大幅增加一線人員感染風(fēng)險較大的新特點“往年的春運一般是‘客增貨減，今年春運疫情流行高峰陸續(xù)到，各類醫(yī)療防疫物資、節(jié)日生活資和今冬明春的能源、糧食等重物資運輸需求均會有較大增長”春運期間人員流動密集，貨運物活動頻繁，人流物流高效流動和情高峰交織疊加，交通運輸一線業(yè)人員大面積感染風(fēng)險激增，保客運服務(wù)不中斷、貨運物流不斷也面臨較大壓力”。鐵路部門推一系列便民利民舉措，努力讓旅體驗更加美好每年春運，鐵路都揮著重要作用，今年春運鐵路部將采取哪些新的舉措？對此，國集團(tuán)客運部主任黃欣介紹，鐵路門優(yōu)化春運的客車開行方案，精落實好疫情防控措施，在乘車、車、購票等環(huán)節(jié)，推出一系列便利民舉措，全力打造平安、有序溫馨春運，努力讓旅客體驗更加好。具體如下：春運期間，全民日均安排客運航班11000班中國民用航空局總飛行師萬向東介，2023年春運是全面落實疫情防控優(yōu)化措施，及“乙類孟翼管”項措施以來的第一個春運，預(yù)計航客流量將明顯增長。“春運期，全民航日均安排客運航班11000班，為2019年春運期間的73%左右。預(yù)計客流量總體將呈現(xiàn)錯峰放假帝俊學(xué)、錯峰返鄉(xiāng)返崗錯峰出游出行等特征，春節(jié)假期后和元宵節(jié)后仍將出現(xiàn)旅客出行峰?！备鶕?jù)目前掌握的春運期間客訂票情況，萬向東介紹，訂票值出現(xiàn)在1月18日（農(nóng)歷臘月27日）至1月20日（農(nóng)歷臘月29日）。從訂票量來看，北京-三亞、上海-北京、北京-?？?、深圳-昆明、深圳-重慶、杭州-昆明、深圳-成都等航線居于前列。1月5日，在位于海南省?？谑械闹袊戏胶将P如美蘭基地機庫，工師在對飛機進(jìn)行檢修。新華社記 楊冠宇 攝為全力保障春運期間的旅客出行需求，萬向東孝經(jīng)紹，航局將支持春運期間國內(nèi)航線加，鼓勵航空公司更靈活地調(diào)配運，滿足春運期間熱點地區(qū)、熱點線的旅客出行需求，比如北上廣城市至三亞、?？?、成都、重慶熱門航線。與此同時，要求各機加強與地方政府春運機構(gòu)的聯(lián)系提前向當(dāng)?shù)赝▓笠归g抵離航班、客量等信息，積極配合做好與城交通“最后一公里”的順暢銜接在航空服務(wù)保障方面，民航各單將通過以下四方面做好春運期間客服務(wù)保障工作：一是充分考慮場、天氣等主客觀因素，進(jìn)一步化航班計劃編排，切實減少因航取消和延誤給旅客出行帶來的不。二是做好疫情防控相關(guān)工作，續(xù)做好客流引導(dǎo)，減少旅客聚集盡可能為旅客提供無接觸式服務(wù)并做好一線員工健康檢測，和重場所清潔消毒、通風(fēng)，降低旅客染風(fēng)險，讓旅客安心出行。三是好機上和地面各環(huán)節(jié)的服務(wù)工作加強對殘疾人、老年人、無成人伴兒童等特殊需求旅客的關(guān)愛服，營造文明、溫馨、和諧的出行境。四是通過采取增加熱線線路服務(wù)人員等措施，提升客服電話接聽率，及時處理好旅客的各項務(wù)訴求。 編輯：高佳槐