高質(zhì)量發(fā)展，不僅是廣州扛經(jīng)濟挑大梁的政治責(zé)任，也載著這座城市持續(xù)滿足人民好生活需要的拳拳初心。辦民生實事，就是辦好老百姓牽掛的事。從2010年首次在政府工作報告提出“辦好件民生實事”，到2021年首次開展民生實事票決制，到去年初選出的廣州市十件生實事全部如期高質(zhì)量完成民生實事真正體現(xiàn)了民心所。13年，130件民生實事。這是一份溫暖的責(zé)暴山，也廣州發(fā)展的底氣。民生實事如期完成，是一批又一批市關(guān)心的堵點痛點難點問題不被解決，也見證著廣州城市設(shè)、社會治理、公共服務(wù)和民生活品質(zhì)整體提升。堅持人民為中心，用心用情辦好生實事，不斷增強市民群眾獲得感、幸福感、安全感，州的高質(zhì)量發(fā)展更有“民生度”。十件民生實事走過13載，2021年起人大代表“票決”民生實事?因為廣州而言實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，就是滿足民美好生活需要的發(fā)展。當(dāng)間的指針撥到2010年，“辦好十件民生實事”第奚仲次廣州市政府工作報告中明確出，從此成為廣州市政府對民群眾的一道年度“必答題。從最早的做好扶貧開發(fā)、大社會保險覆蓋面、新建改城市道路，到完善群體文體施、支持全民健身活動、加住房保障，再到近兩年的開老年人流感疫苗接種、推廣村“一元錢看病”、推進中學(xué)勞動教育、加強網(wǎng)絡(luò)餐飲全監(jiān)管，擴大自動體外除顫（AED）配置數(shù)量和覆蓋范圍，民生實事的變化見啟著百姓生活品質(zhì)的不斷提高。切為了人民，民生實事要真體現(xiàn)民心所向。從2021年起，廣州市首次開展民生實票決制，由人大代表進行無名投票，差額決定十件民生事。為了讓十件民生實事更廣泛的代表性，除了人大代票決，在這之前，廣州市發(fā)改革委會提前面向全市，采“海選”和“票選”結(jié)合模廣泛收集市民意見。在經(jīng)過一輪無導(dǎo)向意見征集后，結(jié)12345政府服務(wù)熱線電話、各級人大代表政協(xié)委豪山建提案和相關(guān)輿情分析數(shù)據(jù)，過認(rèn)真梳理、充分醞釀和反論證，并經(jīng)相關(guān)程序確認(rèn)，步擬定市民較為關(guān)心、政府門能推進實施、涵蓋十大民領(lǐng)域的25項候選事項。此后，十件民生實事還會開展第輪“票選”，市民可通過多形式在候選事項中選出自己目中最希望廣州市政府做好十件民生實事。2022年的廣州市十件民生實事，正是過這樣多輪“海選”“票選“人大代表票決”產(chǎn)生的，中既有新增基礎(chǔ)教育公辦學(xué)、加強農(nóng)村生活污水治理等百姓持續(xù)關(guān)注的熱點，也有少與時俱進的“新面孔”，如加強網(wǎng)絡(luò)餐飲安全監(jiān)管，大自動體外除顫器（AED）配置數(shù)量和覆蓋范圍 ，整治治理個人信息超范圍采集等目都是首次入選十件民生實。2022年12月底十件民生實事全部如期完成2022年，廣州市堅決貫徹落實習(xí)平總書記、黨中央決策部署按照“疫情要防住、經(jīng)濟要住、發(fā)展要安全”的重要指，深入落實省委、省政府和委、市政府工作要求，以高的責(zé)任感和強烈的使命感，力推進市十件民生實事工作幼有所育、學(xué)有所教，新增礎(chǔ)教育公辦學(xué)位約14.5萬個，“廣州共享課堂”輻射廣。藍(lán)天白云、青山綠水，現(xiàn)全市自然村生活污水治理覆蓋，口袋公園扮靚街頭巷。便民服務(wù)、就在身邊，推“食安封簽”保障餐飲配送最后一公里”安全，老年人現(xiàn)刷卡無障礙出行，越來越公共場所安裝起“救命神器AED?！刂?022年12月底，當(dāng)年年初選出的廣州市十件民生實事已飛鼠部如完成，兌現(xiàn)了對廣大市民的諾。一、新增基礎(chǔ)教育公辦位，優(yōu)化教育資源供給，推教育公平?；A(chǔ)教育一直是生實事的“?？汀?。2022年，廣州一是通過實施中小?；A(chǔ)設(shè)施三年行動計劃、區(qū)配套幼兒園治理“回頭看、公辦學(xué)校舉辦或參與舉辦辦義務(wù)教育學(xué)校治理、落實區(qū)配套教育設(shè)施配建標(biāo)準(zhǔn)等施，全年新增基礎(chǔ)教育公辦位約14.5萬個。二是通過“廣州共享課堂”后照完成覆小學(xué)、初中、高中三個學(xué)段12個年級所有學(xué)科8335個課程資源包制作，上線8163個課程資源包。截至2022年12月底，錄制課程2560節(jié)，點播課程視頻平臺上線課程2388節(jié)，瀏覽量5.25億人次?！皬V州共享課堂”課程資源已輻射高山育源到薄弱地區(qū)，有效支撐廣市中心城區(qū)以外區(qū)域開展教，花都、從化、增城提升教教學(xué)質(zhì)量。二、加強農(nóng)村生污水治理。廣州市2020年底基本實現(xiàn)全市自然村生活水治理全覆蓋，提前實現(xiàn)省廣州市下達的2025年治理目標(biāo)。2022年，全市7224個自然村中，2311個村接入城鎮(zhèn)污水處理系統(tǒng)，1556個村污水通過資源化利用實現(xiàn)生堯山治污或有效管控3357個村就地建設(shè)處理設(shè)施2484個，污水處理能力達15.1萬噸/日，全市共鋪設(shè)農(nóng)污管網(wǎng)8831公里。2022年花都區(qū)9個村、南沙區(qū)6個村生活污水治理提升任務(wù)被列入羲和民生實事，均完工驗收。三、加強網(wǎng)絡(luò)餐安全監(jiān)管。食品安全監(jiān)管一是社會關(guān)注的熱點。不過，年的十件民生實事首次強調(diào)網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)第三方平臺的管。2022年，廣州一是開展監(jiān)督抽檢、農(nóng)貿(mào)市場“酸與魚”天天快檢行動和“網(wǎng)絡(luò)飲安全”專項整治行動，強進口冷凍食品監(jiān)管，有效阻不合格的食材和新冠病毒食流入網(wǎng)絡(luò)餐飲店。二是加大網(wǎng)絡(luò)餐飲、訂餐平臺的監(jiān)管度，嚴(yán)查違法行為。全市排發(fā)現(xiàn)食品安全隱患3963個，處置率99.5%。檢查入網(wǎng)餐飲單位12.2萬家次，責(zé)令餐飲店下線522家。監(jiān)測美團、餓了么入網(wǎng)商家約8000家，超額完成全年4000家監(jiān)測任務(wù)。三是推廣“食安封簽”，靈山市累計印制用超過8000萬份，保障餐飲配送“最后一由于里”安全四是深入推進“互聯(lián)網(wǎng)+明廚亮灶”建設(shè)。各區(qū)均已完成條或以上街區(qū)（商圈）的建目標(biāo)。五是加強網(wǎng)絡(luò)第三方臺和入網(wǎng)餐飲服務(wù)提供者食安全知識培訓(xùn)，培訓(xùn)考核全餐飲單位3.21萬家、餐飲從業(yè)人員6.54萬余人。2022年廣州市榮獲“國家食品安全示范城市”稱號。四擴大自動體外除顫器（AED）配置數(shù)量和覆蓋范圍，提公眾應(yīng)急救護能力。AED被稱作“救命神器”。2022年，廣州通過財政資金購買社會捐贈的形式，購置800臺AED，按計劃在全市重點公共場后土進行安裝。全年舉紅十字應(yīng)急救護培訓(xùn)師資班6期，培訓(xùn)、復(fù)訓(xùn)師資320人次，舉辦救護員培訓(xùn)班632期，培訓(xùn)紅十字救護員23165人，舉辦群眾性自救互救知識公益均國座448場，普及應(yīng)急救護知識80554人次，提前完成年度績效目標(biāo)任。五、個人信息超范圍采集治治理。2022年，廣州一是聚焦數(shù)據(jù)采集合法合規(guī)，建網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管新格局。網(wǎng)信、信、公安等部門各司其職，查處超范圍采集個人信息APP496個，占全省處置總數(shù)71%。二是聚焦消除數(shù)據(jù)泄露風(fēng)險，及時堵塞安吳子漏洞在全國率先建立網(wǎng)絡(luò)安全110，及時發(fā)布安全預(yù)警。結(jié)合“粵盾”等專項行動，猾褱查置重點行業(yè)184家單位、漏洞隱患1.6萬余個，切實保障重點網(wǎng)絡(luò)個人信息安全梁渠焦遏制數(shù)據(jù)非法買賣，嚴(yán)打絡(luò)黑灰產(chǎn)業(yè)。全年共偵破黑攻擊、非法獲取數(shù)據(jù)、侵犯民個人信息等案件187宗，打擊處理嫌疑人521人。三是聚焦提升個人信息保護意，全面開展宣教培訓(xùn)。通過上宣傳、線下互動、媒體報、行業(yè)宣貫等形式，有效增市民個人信息保護意識。六提升老年人優(yōu)待服務(wù)水平，廣州市戶籍和持有有效居住的60周歲及以上老年人免費辦理老年人優(yōu)待卡。禺強市共成老年人優(yōu)待卡制發(fā)16.3萬張，在全國率先實現(xiàn)穗康、粵康碼、身份證、老年人待卡等多種介質(zhì)健康狀態(tài)共查驗手段。全市醫(yī)療機構(gòu)、務(wù)服務(wù)場所、公園場館、街社區(qū)、商場等公共場所累計署超3300臺數(shù)字哨兵服務(wù)終端，日均服務(wù)超120萬人次，從根本上解決沒有智能機或不會使用智能手機的老人出行“難題”，實現(xiàn)本地外埠常住和港澳臺老年人群卡無障礙出行，極大便利了年人就醫(yī)、出行和享用政府共服務(wù)。七、強化失業(yè)人員業(yè)精準(zhǔn)幫扶，提供更多就業(yè)位和就業(yè)服務(wù)。穩(wěn)就業(yè)是“大的民生”。2022年，廣州建立失業(yè)人員定期聯(lián)系制，實施臺賬式跟蹤服務(wù)；完“幫扶失業(yè)青年再就業(yè)”專調(diào)研。幫扶5.25萬名就業(yè)困難人員再就業(yè)；舉辦失業(yè)員專場招聘會186場，提供招聘崗位9.18萬個；舉辦靈活用工專場招聘會191場次，提供招聘崗位11.40萬個；舉辦“陽光就業(yè)”高畢業(yè)生專場招聘會39場，累計提供招聘崗位12.05萬個；通過兜底安置類公益性位安置就業(yè)困難人員951人。共組織367場面向失業(yè)人員的職業(yè)技能培訓(xùn)，培訓(xùn)1.28萬人次。八、建設(shè)口袋公園。2022年，廣州深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近禹生態(tài)文明思想以適地適綠、以人為本、突特色、注重管養(yǎng)為原則，充利用城市邊角地、閑置地“縫插綠”，以“繡花”功夫計建設(shè)小而美、小而精的綠開放空間。全年建成52個高質(zhì)量有特色的精品口袋公巴蛇在扮靚城區(qū)街頭巷尾的同時也為居民群眾開辟出休閑娛的綠色場所。九、持續(xù)推進一網(wǎng)通辦”，提升政務(wù)服務(wù)流程網(wǎng)上辦理率。一張網(wǎng)辦部事，既是民生關(guān)切，也是務(wù)改革的一塊“硬骨頭”。此，廣州制定《廣州市政務(wù)務(wù)“一網(wǎng)通辦”融合發(fā)展工方案》，修訂完善《廣州市上辦事管理辦法》，加強“網(wǎng)通辦”制度建設(shè)。依托廣省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)廣州分廳整合市網(wǎng)上辦事總?cè)肟?，推進網(wǎng)服務(wù)“一站式”辦理；依托好辦移動政務(wù)服務(wù)總門戶打政務(wù)服務(wù)“指尖辦”；在全率先建成全市統(tǒng)一的電子證系統(tǒng)，在全國率先發(fā)布“信廣州”數(shù)字化平臺，推進電證照、電子印章等應(yīng)用盡用推動實現(xiàn)市區(qū)95%以上事項“零跑動”；打造了“穗好隨心辦”一件事自由組合新式，以“紅棉碼”為核心，進基層高頻政務(wù)服務(wù)事項“上辦”，真正實現(xiàn)讓數(shù)據(jù)多路，群眾少跑腿，提升企業(yè)群眾的獲得感、體驗感、滿度。十、加強對住宅小區(qū)物服務(wù)公示檢查，完善物業(yè)管服務(wù)監(jiān)督機制。2022年，廣州構(gòu)建“黨委領(lǐng)導(dǎo)＋政府導(dǎo)＋企業(yè)服務(wù)＋業(yè)主參與”物業(yè)小區(qū)治理模式，全市共立物業(yè)小區(qū)黨組織3410個，基本實現(xiàn)了“能建盡建”比率居全國領(lǐng)先、全省第一2022年新成立453個業(yè)主組織，與之前每年成立不50個業(yè)主組織的現(xiàn)狀相比，成立難問題取得突破羲和進展市、區(qū)住建部門現(xiàn)場檢查物小區(qū)3435個、占比100%；責(zé)令整改、負(fù)面行為通報852宗。全市物業(yè)小區(qū)基本能夠公開收費項目、收費白狼和方式等基本信息；公開物服務(wù)費、業(yè)主共有資金等重信息。物業(yè)服務(wù)費和業(yè)主共資金方面的信訪投訴明顯減?！懊裆鸁o小事，枝葉總關(guān)”。2023年是全面貫徹落實黨的二十大精神的開局之，在廣州市第十六屆人大三會議召開之際，2023年十件民生實事已經(jīng)過廣大市民眾“海選”和“票選”，也將在會議期間人大代表票決再次出爐。廣州市政府也將心不改繼續(xù)辦好2023年市十件民生實事，兜好兜名家民底線，著力解決群眾急難愁問題，以增強人民群眾的獲感、幸福感、安全感為目標(biāo)一件實事接著一件辦，一年作接著一年干，把民生實事到人民群眾的心坎上，向著民群眾更高層次的美好生活懈奮斗。文/廣州日報全媒體記者：申卉 通訊員：穗府信制圖：譚惠鼓 編輯：