文、圖/羊城晚報(bào)全媒體者 張璐瑤 通訊員 粵公宣“您好，里是廣州110，請(qǐng)問有什么可以幫您…”在廣東廣州市110接警大廳，樣的接警問聲此起彼伏38名接警員緊盯著電腦幕，邊詢問記錄邊處置即使夜深人之時(shí)，接警廳依然燈火明，24小時(shí)工作的接警們輪班守候接警臺(tái)前，一根細(xì)細(xì)的話線牽起群求援求助的望，守護(hù)著座城市的平。去年底的土疫情中，東社會(huì)面病出現(xiàn)較快增，110報(bào)警服務(wù)臺(tái)民警輔警隊(duì)伍因染減員明顯對(duì)此，廣東公安機(jī)關(guān)迅采取多項(xiàng)措，堅(jiān)持黨建領(lǐng)，創(chuàng)新措，加強(qiáng)聯(lián)動(dòng)全力保障110報(bào)警服務(wù)臺(tái)“不停擺”用實(shí)際行動(dòng)行“人民至，生命至上。在這場(chǎng)同抗疫，共克艱的戰(zhàn)斗中全體110接警員們雖然有直接到一崗位戰(zhàn)斗，“只聞其聲不見其人”他們以自己默堅(jiān)守詮釋“疫情當(dāng)前警察不退”為民誓言。110是報(bào)警熱線，也是群的“生命熱”“家里獨(dú)老人在封控，電話一直不通，能請(qǐng)們上門看看？”“這里產(chǎn)婦需要緊送醫(yī)，救護(hù)開不進(jìn)城中，你們能來幫幫忙嗎？……2022年10月下旬，廣州爆發(fā)土疫情，與同時(shí)，大量疫求助類警涌入廣州110報(bào)警服務(wù)臺(tái)?！皯?zhàn)疫期，110不僅是報(bào)警熱線更是群眾的生命熱線’”廣東省公廳情指中心關(guān)負(fù)責(zé)人表，廣東全省級(jí)公安機(jī)關(guān)110始終堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，面加強(qiáng)隊(duì)伍聚力，激發(fā)員活力，強(qiáng)使命擔(dān)當(dāng)，困境中進(jìn)一夯實(shí)110接處警工作。州110報(bào)警服務(wù)臺(tái)多次織動(dòng)員，黨部通過爭(zhēng)創(chuàng)局先進(jìn)基層組織、戰(zhàn)時(shí)黨、組建黨先鋒崗等形，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)體民警員工牢大局意識(shí)宗旨意識(shí)，化底線思維嚴(yán)格執(zhí)行“點(diǎn)一線”，“10·22”廣州市本疫情期間，體人員實(shí)現(xiàn)零感染”。州110充分發(fā)揮全體民警“為人民務(wù)”的初心一些即將退老同志主動(dòng)請(qǐng)多排班、值班。全天堅(jiān)守，110臺(tái)“不停擺面對(duì)疫情防咨詢、求助警情陡然激的形勢(shì)，廣公安110積極采取應(yīng)對(duì)施，不斷動(dòng)優(yōu)化勤務(wù)，員休班健康員加班補(bǔ)位對(duì)新招錄接員加快培訓(xùn)提前進(jìn)入實(shí)支援，全體員負(fù)重前行全力確保110臺(tái)“不停擺”。其中，圳110全面啟動(dòng)封閉勤，全體警員勞任怨，克重重困難堅(jiān)崗位。工作式由四班兩作調(diào)整為“班倒”，輕同志做好隔防護(hù)措施后堅(jiān)持在崗。家隔離的同也隨時(shí)關(guān)注位情況，一轉(zhuǎn)陰之后，即積極向領(lǐng)報(bào)備，要求一時(shí)間返崗作。廣州110增設(shè)應(yīng)急接處警場(chǎng)所，化整為零”散作戰(zhàn)，4個(gè)場(chǎng)所兩種勤同步接警，過多區(qū)域小元同步運(yùn)行大限度降低線員交叉感風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)市區(qū)兩級(jí)指中心開展警分流，動(dòng)員局接處警隊(duì)協(xié)同作戰(zhàn)，力保障群眾電暢通。佛110提前制定應(yīng)急預(yù)案建立支援機(jī)，由各分局比例派駐支110接處警工作。汕頭東莞、中山茂名等地110實(shí)行“整體作戰(zhàn)、分組同”，每天態(tài)從補(bǔ)休值組中的民警警，抽調(diào)警支援當(dāng)天值組。韶關(guān)、源、梅州、尾、江門、江、湛江、慶、清遠(yuǎn)、浮等地110采取延長值時(shí)間減少換頻率、制定染居家鼓勵(lì)愛措施、從做好內(nèi)部疫防控等多種施，確保每起群眾報(bào)警助得到及時(shí)應(yīng)。去年12月，全省110接處涉疫警情3萬余起12月18日12時(shí)許，佛山110接到群眾報(bào)警求助稱其兩個(gè)月的孩子突發(fā)病，處于休狀態(tài)，急需順德轉(zhuǎn)院到山市區(qū)的醫(yī)搶救，希望警能夠幫忙路。接報(bào)后佛山順德交大隊(duì)立即為助人開啟“命救護(hù)綠波機(jī)制，預(yù)判流，選定最線路，并提對(duì)接醫(yī)院，其做好接診備，最終僅11分鐘就將男嬰護(hù)送至院。由于搶及時(shí)，嬰兒利轉(zhuǎn)危為安“在疫情防這一特殊時(shí)，廣東各級(jí)安機(jī)關(guān)110在前期與12345均已建立對(duì)接聯(lián)動(dòng)制的基礎(chǔ)上積極主動(dòng)強(qiáng)與多個(gè)熱線臺(tái)的對(duì)接聯(lián)，共同做好疫警情處置”廣東省公廳情指中心關(guān)負(fù)責(zé)人介。廣州110積極履行市情防控應(yīng)急療救治中心急咨詢組成單位職責(zé)，廣州市應(yīng)急的統(tǒng)籌下，強(qiáng)與120、12345、12320的對(duì)接聯(lián)動(dòng)，同做好群眾疫來電的接、指引、相流轉(zhuǎn)和信息饋，加快群訴求落地解。深圳110聯(lián)合120及時(shí)將一名因染新冠發(fā)高喉嚨卡痰時(shí)1歲嬰兒送醫(yī)院救助；惠110聯(lián)合社區(qū)居委會(huì)共將一名感染冠孕婦及時(shí)院治療；揭110聯(lián)合交警部門，為名感染新冠高燒的孕婦程開路護(hù)航院治療……統(tǒng)計(jì)，2022年12月，廣東省110共接報(bào)處置疫警情三萬起，快速穩(wěn)解決群眾在資、求醫(yī)、行等方面的急求助。廣省公安廳情中心相關(guān)負(fù)人表示，接來，全省各公安機(jī)關(guān)110將始終堅(jiān)持以人民為中的發(fā)展思想進(jìn)一步強(qiáng)化想動(dòng)員，強(qiáng)隊(duì)伍內(nèi)部防，同時(shí)加大籌協(xié)調(diào)和后保障力度，志不渝做好110接處警工作，全心全護(hù)民安寧，護(hù)廣東社會(huì)局持續(xù)平安定。 編輯：張璐?