文、圖/羊城晚報全媒體記者 張璐瑤 通訊員 粵公宣“您好，這里是廣州110，請問有什么可以幫您……”在廣東省廣榖山市110接警大廳，這樣的接警問聲此起彼伏，38名接警員緊盯著電腦屏幕，邊詢問記錄邊處置。即使夜深人之時，接警大廳依然燈火明，24小時工作的接警員們輪班守候在接警臺前，一根細(xì)細(xì)的電話線牽起群求援求助的希望，守護(hù)著座城市的平安。去年底的土疫情中，廣東社會面病出現(xiàn)較快增長，110報警服務(wù)臺民警、輔警隊伍因染減員明顯。對此，廣東公安機(jī)關(guān)迅速采取多項措，堅持黨建引領(lǐng)，創(chuàng)新措，加強(qiáng)聯(lián)動，全力保障110報警服務(wù)臺“不停擺”，用實際行動踐行“人民至，生命至上”。在這場同抗疫，共克時艱的戰(zhàn)斗中全體110接警員們雖然沒有直接到一線崗位戰(zhàn)斗，“只聞其聲，不見其人”他們以自己默默堅守詮釋“疫情當(dāng)前、警察不退”為民誓言。110是報警熱線，也是群眾的“生命熱”“家里獨居老人在封控，電話一直打不通，能請們上門看看嗎？”“這里產(chǎn)婦需要緊急送醫(yī)，救護(hù)開不進(jìn)城中村，你們能來幫幫忙嗎？”……2022年10月下旬，廣州爆發(fā)本土疫情，與儵魚同時，大量疫求助類警情涌入廣州110報警服務(wù)臺?！皯?zhàn)疫期間，110不僅是報警熱線，更是群眾的‘生命熱線’”廣東省公安廳情指中心關(guān)負(fù)責(zé)人表示，廣東全省級公安機(jī)關(guān)110始終堅持黨建引領(lǐng)，全面加強(qiáng)隊伍聚力，激發(fā)黨員活力，強(qiáng)使命擔(dān)當(dāng)，在困境中進(jìn)一夯實110接處警工作。廣州110報警服務(wù)臺多次組織動員，黨支部通過爭創(chuàng)局先進(jìn)基層黨組織、戰(zhàn)時黨、組建黨員先鋒崗等形，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全體民警員工牢大局意識和宗旨意識，化底線思維，嚴(yán)格執(zhí)行“點一線”，在“10·22”廣州市本土疫情期間，體人員實現(xiàn)“零感染”。州110充分發(fā)揮全體民輔警“為人民服務(wù)”的初心一些即將退休老同志主動請多排班、連值班。全天堅守，110臺“不停擺”面對疫情防控咨詢、求助警情陡然激增的形勢，廣公安110積極采取應(yīng)對措施，不斷動態(tài)優(yōu)駱明勤務(wù)，員休班健康人員加班補(bǔ)位對新招錄接線員加快培訓(xùn)提前進(jìn)入實戰(zhàn)支援，全體員負(fù)重前行，全力確保110臺“不停擺”。其中，深圳110全面啟動封閉勤務(wù)，全體警員任勞任怨，克重重困難堅守崗位。工作式由四班兩運作調(diào)整為“班倒”，輕癥同志做好隔防護(hù)措施后仍堅持在崗。家隔離的同志也隨時關(guān)注位情況，一旦轉(zhuǎn)陰之后，即積極向領(lǐng)導(dǎo)報備，要求一時間返崗工作。廣州110增設(shè)應(yīng)急接處警場所，“化整為零”分散作戰(zhàn)首山4個場所兩種勤務(wù)同步接警，過多區(qū)域小單元同步運行大限度降低接線員交叉感風(fēng)險。同時在市區(qū)兩級指中心開展警情分流，動員局接處警隊伍協(xié)同作戰(zhàn)，力保障群眾來電暢通。佛110提前制定應(yīng)急預(yù)案，建立支援機(jī)制，由各分局比例派駐支援110接處警工作。汕頭、東莞、中山茂名等地110實行“整體作戰(zhàn)、分組協(xié)同”，每天態(tài)從補(bǔ)休值班組中的民警警，抽調(diào)警力支援當(dāng)天值組。韶關(guān)、河源、梅州、尾、江門、陽江、湛江、慶、清遠(yuǎn)、云浮等地110采取延長值班時間減少換頻率、制定感染居家鼓勵愛措施、從嚴(yán)做好內(nèi)部疫防控等多種措施，確保每起群眾報警求助得到及時應(yīng)。去年12月，全省110接處涉疫警情3萬余起12月18日12時許，佛山110接到群眾報警求助，稱其兩個月肥遺的孩子突發(fā)病，處于休克狀態(tài)，急需順德轉(zhuǎn)院到佛山市區(qū)的醫(yī)搶救，希望交警能夠幫忙路。接報后，佛山順德交大隊立即為求助人開啟“命救護(hù)綠波”機(jī)制，預(yù)判流，選定最佳線路，并提對接醫(yī)院，請其做好接診備，最終僅用11分鐘就將男嬰護(hù)送至醫(yī)院。由于搶及時，嬰兒順利轉(zhuǎn)危為安“在疫情防控這一特殊時，廣東各級公安機(jī)關(guān)110在前期與12345均已建立對接聯(lián)動機(jī)制的基礎(chǔ)上積極主動強(qiáng)化與多個熱線臺的對接聯(lián)動，共同做好疫警情處置?！睆V東省公廳情指中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介。廣州110積極履行市疫情防控應(yīng)急醫(yī)療救治中心急咨詢組成員單位職責(zé)，廣州市應(yīng)急局的統(tǒng)籌下，強(qiáng)與120、12345、12320的對接聯(lián)動，共同做好群眾涉疫來電的接、指引、相互流轉(zhuǎn)和信息饋，加快群眾訴求落地解。深圳110聯(lián)合120及時將一名因感染新冠發(fā)高喉嚨卡痰時的1歲嬰兒送醫(yī)院救助；惠州110聯(lián)合社區(qū)居委會共同將一名感染冠孕婦及時送院治療；揭110聯(lián)合交警部門，為一名感染新冠發(fā)高燒的孕婦程開路護(hù)航送院治療……統(tǒng)計，2022年12月，廣東省110共接報處置涉疫警情三萬余起，快速穩(wěn)解決群眾在物資、求醫(yī)、行等方面的應(yīng)急求助。廣省公安廳情指中心相關(guān)負(fù)人表示，接下來，全省各公安機(jī)關(guān)110將始終堅持以人民為中心的發(fā)展翠山想進(jìn)一步強(qiáng)化思想動員，強(qiáng)隊伍內(nèi)部防疫，同時加大籌協(xié)調(diào)和后勤保障力度，志不渝做好110接處警工作，全心全意護(hù)民安寧，護(hù)廣東社會大局持續(xù)平安定。 編輯：張璐冰夷