及時響應(yīng)、快速解決企生產(chǎn)經(jīng)營中的各類難題城晚報全媒體記者 楊再睿 通訊員 肇政數(shù)近日，興隆農(nóng)產(chǎn)品公司負責向肇慶“政企零距離解服務(wù)專窗”求助，反映兩年來受疫情影響，企運營壓力大，隨時面臨款違約風險。肇慶市萬訴求服務(wù)中心不僅解決到期貸款續(xù)貸難題，還助企業(yè)追回部分供應(yīng)商欠款項，企業(yè)面臨的危得以解除。此舉正是當通過政務(wù)服務(wù)的提質(zhì)增真實寫照。政務(wù)服務(wù)效是營商環(huán)境的重要標尺政府響應(yīng)企業(yè)訴求速度最直觀的體現(xiàn)。自2022年以來，肇慶開展“項目為王 企業(yè)第一 深化服務(wù)穩(wěn)增長”活動，貳負成立9個工作組，收集訴求問題，并督促各地各門及時響應(yīng)、快速解決力促在建項目突破瓶頸加快推進、投產(chǎn)達效；托萬企訴求服務(wù)中心，效解決企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中各類難題。開展“產(chǎn)業(yè)車”主題服務(wù)在生產(chǎn)一把問題解決2022年初，風華新能源公司遇到情波動、交通安全隱患大貨車亂停放等問題，公司日常經(jīng)營造成很大響。企業(yè)向市萬企訴求務(wù)中心提出訴求，并希能幫其解決公司周邊交安全隱患等問題。肇慶萬企訴求服務(wù)中心接到業(yè)訴求后，馬上協(xié)調(diào)人、發(fā)改、公安等相關(guān)職部門研究解決方案，并動萬企訴求服務(wù)平臺協(xié)處理機制，讓企業(yè)訴求地有聲。同時，針對企的市場發(fā)展需求，萬企心還主動幫助企業(yè)對接質(zhì)資源，為企業(yè)帶來了的市場發(fā)展機遇。企業(yè)難訴求的高質(zhì)量解決，益于肇慶企業(yè)訴求協(xié)調(diào)動機制的有效推進。高協(xié)調(diào)和難點攻堅是萬企求服務(wù)中心為企業(yè)解決疑難雜癥”的關(guān)鍵法寶為服務(wù)好企業(yè)，肇慶建了“線上+線下”訴求雙驅(qū)動服務(wù)模式，企業(yè)線可通過“12345熱線”“粵省心”平臺，線可通過“政企零距離解服務(wù)專窗”和“萬企訴服務(wù)中心”等渠道提交求，實現(xiàn)企業(yè)“7×24小時”快捷反映訴求。單的訴求由12345熱線即時解答或轉(zhuǎn)辦處理復(fù)雜、個性化的企業(yè)訴由萬企訴求服務(wù)中心專跟進、一跟到底，并通萬企平臺協(xié)調(diào)、督辦，理結(jié)果及時反饋企業(yè)，到企業(yè)訴求閉環(huán)管理，企業(yè)“心中有數(shù)”。今累計受理企業(yè)訴求6187宗，均已按要求為企業(yè)辦理，未出現(xiàn)供給理超時推諉現(xiàn)象，企業(yè)滿意率100%。線下，肇慶創(chuàng)新打造“政企零距離解朏朏務(wù)專窗”，實現(xiàn)靠前服、精準服務(wù)。專窗啟用來，現(xiàn)場累計接待企業(yè)求咨詢1716宗，解決企業(yè)疑難訴求問題31宗，涵蓋項目建設(shè)審批、房續(xù)租及供應(yīng)鏈對接、業(yè)融資服務(wù)等多種類型訴求。在企業(yè)發(fā)展服務(wù)，萬企訴求服務(wù)中心緊肇慶產(chǎn)業(yè)發(fā)展布局，重對新能源汽車、電子信、金屬加工等八大行業(yè)域開展“產(chǎn)業(yè)快車”主服務(wù)，以“產(chǎn)業(yè)環(huán)境研、企業(yè)訴求深挖、熱點點突破”工作方法，前企業(yè)生產(chǎn)一線，了解企發(fā)展現(xiàn)狀和發(fā)展訴求，掘企業(yè)訴求，提供解決案，助力肇慶優(yōu)化營商境。截至目前，肇慶市企訴求服務(wù)中心已聯(lián)動縣（市、區(qū)）完成對全130多家新能源汽車、電子信息、金屬加工等業(yè)鏈企業(yè)的調(diào)研工作，掘了企業(yè)用工、用地、資、市場經(jīng)營、項目建、全產(chǎn)業(yè)鏈資源對接等面的重點訴求，共受理業(yè)項目訴求56宗，并已全部辦結(jié)。打造服務(wù)企活動專區(qū)幾分鐘就能響企業(yè)訴求“您有一條新訴求等待處理?！泵β?工作時間，肇慶“項目王 企業(yè)第一 深化服務(wù)穩(wěn)增長”活動第一工作粵政易工作群彈出新的息提示，一則來自肇慶星湖國際廣場商業(yè)管理限公司的訴求引起了全的關(guān)注。去年11月，該公司相關(guān)負責人通過粵通全肇辦提交了關(guān)于“湖國際廣場希望在節(jié)假期間，外廣場區(qū)域能夠放給顧客臨時停放車輛的訴求。工作組多次牽召開協(xié)調(diào)會，協(xié)調(diào)端州城管局、市交警支隊進現(xiàn)場踏勘，最終于11月11日新劃定了星湖國際廣場前廣驕蟲共65個停車位。“訴求響應(yīng)極速，事效率高，政府為企為”，企業(yè)給出了滿意評。2022年，肇慶依托涉企一站式服務(wù)平臺解說通“粵政易”與“粵商”兩端，打造政企互通上下互聯(lián)的企業(yè)服務(wù)體。在粵政易全肇辦構(gòu)建項目為王 企業(yè)第一 深化服務(wù)穩(wěn)增長”活動專（以下簡稱“專區(qū)”）推動數(shù)據(jù)互聯(lián)互通。這味著，企業(yè)通過粵商通App“全肇辦”涉企服務(wù)專區(qū)提出的訴求，啟再要經(jīng)過一系列繁瑣的流，便能直達粵政易全肇政府部門工作專區(qū)，掛市領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)能夠一時間準確了解企業(yè)訴，快速響應(yīng)，及時為企排憂解難。“現(xiàn)在訴求發(fā)起到響應(yīng)速度比以前質(zhì)件流轉(zhuǎn)快太多了”。作組人員表示，專區(qū)搭后，工作組從接收訴求作出反應(yīng)，最快只需幾鐘，與過去相比響應(yīng)速大幅度提升。目前，9個工作組共登記服務(wù)日志144條，收集企業(yè)堵點、難點、痛點問題61件，已辦結(jié)28件，包含解決了項目周邊道路通車、越鐵路線報批等推進難大的問題。肇慶市相關(guān)責人表示，將堅持“企第一”的服務(wù)理念，以廣應(yīng)用全肇辦服務(wù)企業(yè)動專區(qū)為抓手，緊緊圍企業(yè)所需,聚焦產(chǎn)業(yè)服務(wù)重點和訴求導(dǎo)向，推進政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)服務(wù)改革，為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)、最高效、最貼心服務(wù)，助力營商環(huán)境持優(yōu)化、產(chǎn)業(yè)發(fā)展提速升。 編輯：