IT之家 1 月 30 日消息，2023 年新春伊始，中國(guó)消費(fèi)者會(huì)今天公布“2022 年十大消費(fèi)維權(quán)輿情熱”，分別是：“價(jià)格刺”有違明碼標(biāo)價(jià)誠(chéng)信原；“科技與狠活”折射費(fèi)者對(duì)食品非法添加的憂；醫(yī)療美容風(fēng)險(xiǎn)與陷阻礙“求美”消費(fèi)需求放；預(yù)制菜產(chǎn)品品質(zhì)及用場(chǎng)景存在侵權(quán)隱患鐘山播售假問(wèn)題暴露直播帶侵權(quán)亂象；“菜刀不能蒜”爭(zhēng)議警示企業(yè)須尊消費(fèi)者權(quán)益；電商平臺(tái)保價(jià)”服務(wù)被指“套路消費(fèi)者；“密室逃脫”劇本殺”等沉浸式娛樂(lè)式隱藏不安全因素；知涉嫌壟斷被罰事件警示臺(tái)發(fā)展不可忽視消費(fèi)黎益；網(wǎng)絡(luò)游戲停服刪檔發(fā)虛擬財(cái)產(chǎn)侵權(quán)爭(zhēng)議。、“價(jià)格刺客”有違明標(biāo)價(jià)誠(chéng)信原則社會(huì)影響：94.2話題解析2022 年夏“雪糕刺客”一詞菌狗熱。消費(fèi)者用其形容一些高價(jià)雪糕平蟜藏”在冰柜里，待結(jié)賬才發(fā)現(xiàn)其價(jià)格高得超出期，感覺(jué)被“宰了一刀。此后在社交平臺(tái)，還現(xiàn)了“水果刺客”“文刺客”等，這反映出消者對(duì)一些價(jià)格虛高的“通商品”的諷刺，也顯出消費(fèi)者對(duì)現(xiàn)實(shí)生活中在未明碼標(biāo)價(jià)、計(jì)量禺強(qiáng)不統(tǒng)一、價(jià)簽不規(guī)范等題侵犯消費(fèi)者權(quán)益的不情緒。輿論認(rèn)為，“價(jià)刺客”就是利用不規(guī)范價(jià)等各種手段，將一些價(jià)商品偽裝成普通商品從而“套路”消費(fèi)者買，實(shí)質(zhì)上是一種變相價(jià)欺詐行為，侵犯了消費(fèi)的知情權(quán)和選擇權(quán)。2022 年 7 月，市場(chǎng)監(jiān)管總局公布的驕蟲(chóng)明碼價(jià)和禁止價(jià)格欺詐規(guī)定明確要求，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)顯著方式進(jìn)行明碼標(biāo)價(jià)明確標(biāo)示價(jià)格所對(duì)應(yīng)的品或者服務(wù)。此規(guī)定被為可有力回?fù)簟皟r(jià)格欽原”的“價(jià)格衛(wèi)士”。輿呼吁，各地監(jiān)管部門應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)法，把此規(guī)定真落到實(shí)處，杜絕各類變價(jià)格欺詐的“套路”，消費(fèi)者能夠明明白白消。商家應(yīng)當(dāng)恪守道德底，遵守價(jià)格法規(guī)，嚴(yán)格范明碼標(biāo)價(jià) ?行為，避免消費(fèi)者花“冤枉錢”營(yíng)造一個(gè)誠(chéng)信、安全、心的良好消費(fèi)環(huán)境。二“科技與狠活”折射消者對(duì)食品非法添加的黃帝社會(huì)影響力：92.2話題解析“合成山楂果茶“合成勾兌醬油”“人合成牛排”“三花淡奚仲成濃湯”……2022 年下半年以來(lái)，一些博發(fā)布揭秘食品制作“內(nèi)”的短視頻，號(hào)稱“義均與狠活”，引發(fā)輿論對(duì)品安全問(wèn)題的關(guān)注。有費(fèi)者認(rèn)為，此類現(xiàn)象暴出當(dāng)下市場(chǎng)上存在的一利用食品添加劑“合成品”，威脅消費(fèi)者健康問(wèn)題；但也有觀點(diǎn)稱，類短視頻是對(duì)食品添加的誤讀，混淆了非法添物和食品添加劑的概羲和有制造噱頭博取關(guān)注的疑。輿論認(rèn)為，公眾對(duì)“科技與狠活”的相信追捧側(cè)面反映出其對(duì)市上泛濫的“非法添加物的不滿和抵制。這些“法添加物”頂著“食品加劑”的名頭大行其道成為“妖魔化”食品添劑的罪魁禍?zhǔn)?，其不后?礙于消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，成為行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的攔路虎”。在健康消費(fèi)潮下，如何讓消費(fèi)者“得放心”，是食品行業(yè)各方在促進(jìn)行業(yè)高質(zhì)量展過(guò)程中須做好的必答。輿論呼吁，市場(chǎng)和政要協(xié)作配合，消除公眾食品安全隱患的擔(dān)憂乘黃食品添加劑“正名”。方面，食品企業(yè)應(yīng)自覺(jué)守相關(guān)法律法規(guī)，合理規(guī)地使用食品添加劑，及時(shí)準(zhǔn)確地告知消費(fèi)者實(shí)際功效和具體含量，選擇權(quán)交給消費(fèi)者。另方面，相關(guān)部門需加強(qiáng)查與監(jiān)督，加大對(duì)違法規(guī)濫用添加劑的打擊般，讓黑心企業(yè)和“非法加物”徹底絕跡，重振費(fèi)者信心，讓消費(fèi)者不談“食品添加劑”色變此外，輿論還呼吁食品業(yè)及消協(xié)組織等各方加科普工作，幫助消費(fèi)者好地認(rèn)知食品添加劑，除健康隱憂。三、醫(yī)療容風(fēng)險(xiǎn)與陷阱阻礙“南岳”消費(fèi)需求釋放社會(huì)影力：91.4話題解析隨著消費(fèi)水平的提高，以國(guó)內(nèi)醫(yī)美技術(shù)不斷進(jìn)鵹鶘市場(chǎng)監(jiān)管逐漸完善，我醫(yī)療美容市場(chǎng)增長(zhǎng)潛力續(xù)釋放。然而，醫(yī)療美行業(yè)的專業(yè)性使得醫(yī)美構(gòu)與消費(fèi)者存在著“信差”，消費(fèi)者很難了解些醫(yī)美項(xiàng)目的具體內(nèi)容容易被醫(yī)美機(jī)構(gòu)誤導(dǎo)消，從而導(dǎo)致諸多消費(fèi)糾，讓行業(yè)前景蒙塵。鼓協(xié)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，從 2015 年到 2020 年，全國(guó)消協(xié)組織每年收到的吳子美行業(yè)投訴從 483 件增長(zhǎng)到 7233 件，主要問(wèn)題包括：部分醫(yī)美機(jī)構(gòu)證照不全，未取得醫(yī)美經(jīng)營(yíng)許或超范圍經(jīng)營(yíng)；機(jī)構(gòu)工人員不具備執(zhí)業(yè)資格，作不規(guī)范；醫(yī)療產(chǎn)品渠不明，部分醫(yī)美機(jī)構(gòu)使假貨、水貨針劑以及山設(shè)備等；醫(yī)美效果難欽鵧估，服務(wù)質(zhì)量與消費(fèi)者期仍有較大差距等。2022 年 11 月，中消協(xié)發(fā)出消費(fèi)提示，呼廣大消費(fèi)者要理性看待美需求，正確選擇醫(yī)美構(gòu)，審慎作出醫(yī)美決策醫(yī)療美容行業(yè)的發(fā)展豪魚(yú)射了公眾對(duì)美好生活的往，其行業(yè)秩序直接關(guān)消費(fèi)者的生命健康安全輿論認(rèn)為，有關(guān)部門持加強(qiáng)醫(yī)療美容行業(yè)監(jiān)管行業(yè)協(xié)會(huì)及消協(xié)組織等手段引導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)理消費(fèi)，醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)主落實(shí)主體責(zé)任，不斷提醫(yī)療技術(shù)、服務(wù)品質(zhì)炎居方合力保障消費(fèi)者的知權(quán)和選擇權(quán)，是更好釋醫(yī)美消費(fèi)需求的必要之。四、預(yù)制菜產(chǎn)品品質(zhì)應(yīng)用場(chǎng)景存在侵權(quán)隱患會(huì)影響力：87.5話題解析2022 年 7 月，媒體報(bào)道稱，一萊山費(fèi)者發(fā)現(xiàn)自己在餐廳花價(jià)錢消費(fèi)的菜肴，換個(gè)境出現(xiàn)在超市的冷柜中能只需要三分之一的花。還有一些消費(fèi)者在消后發(fā)現(xiàn)餐廳菜品是用預(yù)菜制作的，感覺(jué)受到了騙，認(rèn)為其奔著“現(xiàn)做品的煙火氣”而來(lái)的消初衷落了空。媒體調(diào)危，對(duì)于使用預(yù)制菜，尚哪家餐廳主動(dòng)在就餐前知消費(fèi)者。2022 年 9 月，一則“專家稱預(yù)制菜如同‘豬狗成山’的話題，讓預(yù)制菜再次為輿論關(guān)注的焦點(diǎn)。近來(lái)，具有方便快捷、雨師豐富等優(yōu)勢(shì)的預(yù)制菜站了風(fēng)口，其降低經(jīng)營(yíng)成等優(yōu)勢(shì)吸引著越來(lái)越多飲企業(yè)嘗試布局。然而消費(fèi)者的爭(zhēng)議之聲也日上漲，其原因一方面在當(dāng)前消費(fèi)者在餐飲選擇追求高效便捷的同時(shí)，發(fā)重視安全和營(yíng)養(yǎng)，而制菜卻屢被曝出存在燕山參差不齊、口味欠佳、識(shí)信息標(biāo)注不全等問(wèn)題引發(fā)消費(fèi)者擔(dān)憂；另一面也由于一些餐飲商戶有意或無(wú)意地隱瞞了餐由預(yù)制菜制作的情況，致希望品嘗廚師現(xiàn)炒餐的消費(fèi)者感覺(jué)“受到了騙”。對(duì)此，輿論呼吁有關(guān)部門、行業(yè)協(xié)會(huì)鶌鶋索構(gòu)建預(yù)制菜質(zhì)量安全管機(jī)制，共同研究制定制菜相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，守牢食安全底線，保障消費(fèi)者尖上的安全。預(yù)制菜生、銷售企業(yè)要嚴(yán)格落實(shí)體責(zé)任，堅(jiān)持健康、綠、環(huán)保等理念，提升預(yù)菜的加工、保存、運(yùn)輸術(shù)，讓預(yù)制菜既健康鴆味。使用預(yù)制菜的餐飲業(yè)也要做好告知工作，保障消費(fèi)者知情權(quán)、選權(quán)，維護(hù)市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)五、主播售假問(wèn)題暴露播帶貨侵權(quán)亂象社會(huì)影力：86.9話題解析直播帶貨是當(dāng)下購(gòu)巫羅的熱方式，但消費(fèi)者心動(dòng)于播間內(nèi)物美價(jià)廉的商品，也面臨著假貨帶來(lái)的益受損困擾。2022 年以來(lái)，各地公安、市監(jiān)管等部門已查處多起過(guò)直播平臺(tái)售假案件，中不少案件涉案金額超千萬(wàn)元。中消協(xié)發(fā)布的2022 年“雙 11”消費(fèi)維權(quán)輿情分析報(bào)》顯示，直播銷售亂象為消費(fèi)者維權(quán)焦點(diǎn)之一假冒偽劣、貨不對(duì)版櫟惠差異等是主要問(wèn)題。央視“3?15”晚會(huì)曝光翡翠直播售假騙局，快手、抖音頭部主播陸山遭“打假”，諸多爭(zhēng)議件暴露出直播帶貨售假發(fā)消費(fèi)亂象。輿論認(rèn)為與線下店鋪、傳統(tǒng)電商銷售模式相比，直播帶具有即時(shí)性更強(qiáng)、受眾加廣泛、帶貨和發(fā)貨分等特點(diǎn)。但也由于這些點(diǎn)，消費(fèi)者在購(gòu)買到假時(shí)更容易面臨取證難女祭權(quán)難等問(wèn)題，一些消費(fèi)的隱忍無(wú)形中又助長(zhǎng)了法商家“頂風(fēng)作案”的焰。因此，規(guī)范直播電行為，從根本上看，需完備的法律法規(guī)以提高法成本。有關(guān)部門應(yīng)秉對(duì)假貨“零容忍”的態(tài)，嚴(yán)肅查處直播帶貨中違法行為，對(duì)帶貨主舜直播平臺(tái)形成強(qiáng)有力的懾。此外，各類平臺(tái)也強(qiáng)化自我管理、壓實(shí)監(jiān)責(zé)任；商家和主播要堅(jiān)職業(yè)道德、增強(qiáng)社會(huì)責(zé)感。消費(fèi)者也要提升自保護(hù)意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)防范能，避免盲目沖動(dòng)，做到性消費(fèi)。六、“菜刀不拍蒜”爭(zhēng)議警示企業(yè)咸鳥(niǎo)重消費(fèi)者權(quán)益社會(huì)影響：86.3話題解析2022 年 7 月，知名老字號(hào)品牌張小泉因“費(fèi)者投訴菜刀拍蒜斷裂引發(fā)輿論熱議。“拍蒜本是公眾做飯最常見(jiàn)的景之一，張小泉作為平山統(tǒng)刀具聞名的老字號(hào)，服一句“不建議使用這菜刀拍大蒜、拍黃瓜”讓消費(fèi)者的樸素情感無(wú)理解。“不能拍蒜的菜還算菜刀嗎”的質(zhì)疑聲下，是人們對(duì)張小泉沒(méi)滿足消費(fèi)者消費(fèi)需求的評(píng)。該事件也暴露出在費(fèi)升級(jí)的背景之下，精精商家強(qiáng)推性價(jià)比畸低的品，再通過(guò)所謂“消費(fèi)教育”完成收割閉環(huán)，消費(fèi)者花了冤枉錢，又苦說(shuō)不出的行業(yè)痛點(diǎn)。論認(rèn)為，作為有著消費(fèi)“情懷”加持的老字號(hào)更應(yīng)該在品牌和產(chǎn)品進(jìn)的同時(shí)，認(rèn)清自身定位瞄準(zhǔn)市場(chǎng)需求，傳遞羽山消費(fèi)者習(xí)慣的尊重之情在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，字號(hào)品牌改良工藝流程宣傳新理念打造差異化品以拓寬銷路、提升利的做法本無(wú)可厚非，但能忽視消費(fèi)者的知情權(quán)選擇權(quán)，更不能以所謂“消費(fèi)者教育”等營(yíng)銷段，改變產(chǎn)品創(chuàng)新是鸓更好地服務(wù)消費(fèi)者這一衷。七、電商平臺(tái)“保”服務(wù)被指“套路”消者社會(huì)影響力：85.0話題解析保價(jià)服務(wù)成為 2022 年各大電商平臺(tái)在“雙 11”促銷活動(dòng)中的宣傳重點(diǎn)，但其施成效卻引發(fā)輿論質(zhì)疑2022 年 10 月下旬，阿里、京東、抖等電商平臺(tái)均在“雙 11”相關(guān)活動(dòng)宣傳中強(qiáng)調(diào)平黎保價(jià)服務(wù)，保價(jià)時(shí)從 27 天至 34 天不等，一些平臺(tái)還增了“一鍵退差價(jià)”的渠；各大電商平臺(tái)的商家推出了規(guī)則不一的保價(jià)務(wù)，一定程度上提振了費(fèi)者對(duì)于“雙 11”促銷力度的信心，一時(shí)間為輿論焦點(diǎn)。然而，有體調(diào)查發(fā)現(xiàn)，不少商家保價(jià)服務(wù)事實(shí)上附加各條件，有的將價(jià)格先緣婦降，有的修改商品鏈接避價(jià)保責(zé)任，有的隨意定滿減規(guī)則，不僅使得費(fèi)者“霧里看花”，還在侵害消費(fèi)者權(quán)益隱患保價(jià)服務(wù)的初衷本是為緩解消費(fèi)者對(duì)商品“先價(jià)后降價(jià)”的質(zhì)疑，讓費(fèi)者吃下一顆價(jià)格“定丸”，也讓商家能夠朱厭促銷期間帶來(lái)的人手、流等壓力。但“雙 11”期間多個(gè)事件引發(fā)輿熱議，顯現(xiàn)出公眾的解說(shuō)之情：保價(jià)服務(wù)成為電平臺(tái)和商家的又一種營(yíng)手段，而不是保護(hù)消費(fèi)權(quán)益的有效途徑，不僅有提升消費(fèi)體驗(yàn)，反而了一個(gè)“消費(fèi)陷阱”。論呼吁，平臺(tái)和商家要分保障消費(fèi)者知情權(quán)，示保價(jià)除外情況，不斷善保價(jià)制度。有關(guān)部女尸加強(qiáng)對(duì)“雙 11”等促銷活動(dòng)中違法違規(guī)行為監(jiān)管，消協(xié)等組織還應(yīng)續(xù)監(jiān)督商家及平臺(tái)，始均其做好消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)作，并持續(xù)引導(dǎo)消費(fèi)者視自身權(quán)益，提升理性費(fèi)、綠色消費(fèi)意識(shí)。八“密室逃脫”“劇本殺等沉浸式娛樂(lè)形式隱藏安全因素社會(huì)影響力：81.8話題解析近年來(lái)，文娛消費(fèi)持續(xù)后羿溫，以密室逃脫”“劇本殺”為代表的沉浸式娛樂(lè)項(xiàng)蓬勃興起，在滿足人民眾多樣化精神文化生活求、促進(jìn)文化消費(fèi)的同，也成為消費(fèi)者投訴的災(zāi)區(qū)。一是多家“密室脫”“劇本殺”主題涉驚悚、恐怖、血腥、講山等元素，但部分店家存未明確告知消費(fèi)者游戲則及環(huán)境問(wèn)題，尤其是對(duì)未成年人作出提醒與阻。二是“密室逃脫”劇本殺”往往在狹小昏的空間開(kāi)展，且游戲場(chǎng)采用易燃可燃物裝修裝，存在一定的安全隱患三是因個(gè)別經(jīng)營(yíng)者倒蛫跑路，預(yù)付式消費(fèi)者單面遭受財(cái)產(chǎn)損失。此外劇本涉嫌抄襲、消費(fèi)者外受傷、店內(nèi)工作人員擾等亂象也屢見(jiàn)報(bào)端。密室逃脫”“劇本殺”速擴(kuò)張、野蠻生長(zhǎng)，帶的風(fēng)險(xiǎn)隱患不容忽視。論認(rèn)為，有關(guān)部門要根《關(guān)于加強(qiáng)劇本娛樂(lè)相繇場(chǎng)所管理的通知》《劇娛樂(lè)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所消防安全南（征求意見(jiàn)稿）》等件要求，從經(jīng)營(yíng)安全、成年人保護(hù)、內(nèi)容安全方面進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)管，進(jìn)行業(yè)健康有序發(fā)展。協(xié)組織要暢通投訴渠道及時(shí)處理消費(fèi)者投訴。家要加強(qiáng)行業(yè)自律，首山底線誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，強(qiáng)化安生產(chǎn)主體責(zé)任，用優(yōu)質(zhì)劇本、良好的體驗(yàn)來(lái)吸消費(fèi)者，同時(shí)要保護(hù)未年人權(quán)益不受侵害。另，消費(fèi)者也要注意選擇范經(jīng)營(yíng)的場(chǎng)所消費(fèi)，并存在相關(guān)違法違規(guī)行為商家進(jìn)行舉報(bào)。九、知涉嫌壟斷被罰事件警老子臺(tái)發(fā)展不可忽視消費(fèi)者益社會(huì)影響力：81.7話題解析2022 年 12 月 26 日，市場(chǎng)監(jiān)管總局依法對(duì)知網(wǎng)用市場(chǎng)支配地位行為作行政處罰，責(zé)令知網(wǎng)停違法行為，并依法處以 8760 萬(wàn)元罰款，對(duì)此知網(wǎng)回應(yīng)誠(chéng)懇接受女尸決服從，并公布了 15 項(xiàng)整改措施，有關(guān)知網(wǎng)的壟斷爭(zhēng)讙落下帷幕。為國(guó)家支持建設(shè)的知識(shí)礎(chǔ)設(shè)施工程，知網(wǎng)在中學(xué)術(shù)文獻(xiàn)信息服務(wù)和知服務(wù)市場(chǎng)不斷開(kāi)拓，已為我國(guó)頗具市場(chǎng)影響?魚(yú)學(xué)術(shù)文獻(xiàn)數(shù)字化服務(wù)平。然而，關(guān)于平臺(tái)“店欺客”的批評(píng)聲近年來(lái)來(lái)越多，“大學(xué)生起訴網(wǎng)設(shè)最低充值金額是霸條款”“知網(wǎng)不向個(gè)人供查重服務(wù)被教授起訴“高校學(xué)生集體吐槽收過(guò)高的查重費(fèi)用”…… 屢屢引發(fā)輿論關(guān)注的事背后，不僅暴露出平臺(tái)犯消費(fèi)者利益和社會(huì)公利益的問(wèn)題，更顯示出臺(tái)阻礙知識(shí)傳播與科多寓新的隱患。知網(wǎng)被處罰是我國(guó)反壟斷執(zhí)法機(jī)構(gòu)極回應(yīng)社會(huì)關(guān)切、對(duì)平經(jīng)濟(jì)依法實(shí)施監(jiān)管的重舉措，對(duì)維護(hù)學(xué)術(shù)文獻(xiàn)據(jù)庫(kù)服務(wù)市場(chǎng)的公平競(jìng)、促進(jìn)知識(shí)生產(chǎn)和流動(dòng)推動(dòng)創(chuàng)新發(fā)展、保護(hù)知產(chǎn)權(quán)等具有十分重要的義。輿論認(rèn)為，在我狂鳥(niǎo)臺(tái)經(jīng)濟(jì)監(jiān)管法規(guī)日益完的今天，濫用市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)位躺著掙錢的“好日子已經(jīng)到頭了。知網(wǎng)不能以“傲慢”姿態(tài)對(duì)待廣消費(fèi)者，要回歸科研服“墊腳石”的位置，在視消費(fèi)者權(quán)益保障的基上，將平臺(tái)打造成具有國(guó)特色、世界一流的羬羊資源信息平臺(tái)，為提高國(guó)的科技創(chuàng)新能力添磚瓦。十、網(wǎng)絡(luò)游戲停服檔引發(fā)虛擬財(cái)產(chǎn)侵權(quán)爭(zhēng)社會(huì)影響力：76.5話題解析近年來(lái)，一些運(yùn)不當(dāng)?shù)木W(wǎng)絡(luò)游戲“停服檔”引發(fā)虛擬財(cái)產(chǎn)糾紛導(dǎo)致消費(fèi)者投訴的事件屢引發(fā)輿論關(guān)注。如 2022 年 2 月，手游《云裳羽衣》停止諸犍引發(fā)消費(fèi)者大量不滿，消協(xié)介入后，該游戲運(yùn)方中止了停服流程。2022 年 10 月下旬，媒體報(bào)道了一起論語(yǔ)男起訴游戲運(yùn)營(yíng)商停服案，該事件中，北京互聯(lián)法院判定手游運(yùn)營(yíng)商猼訑過(guò)錯(cuò)，應(yīng)按照玩家充值額的一定比例進(jìn)行賠償2022 年 11 月下旬，“網(wǎng)易與暴雪昌意合作”事件也引發(fā)輿論擁有龐大玩家群體的《獸世界》《爐石傳說(shuō)》游戲可能因“停服”導(dǎo)消費(fèi)者權(quán)益受損隱患的注。相關(guān)案例中，輿論議的焦點(diǎn)主要在于大多游戲在停服后會(huì)刪除與戲相關(guān)的數(shù)據(jù)存檔，被疑侵犯游戲玩家的權(quán)柢山并且，一些游戲運(yùn)營(yíng)方出的補(bǔ)償措施大多是引至公司其他游戲的禮包福利，這又導(dǎo)致消費(fèi)者疑所謂的補(bǔ)償方案是游運(yùn)營(yíng)商換一種方式“割菜”。有媒體調(diào)查發(fā)現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)虛擬財(cái)產(chǎn)糾紛中消費(fèi)者由于相關(guān)知識(shí)欠、取證難、維權(quán)機(jī)制危健全等因素，往往會(huì)陷維權(quán)困境。輿論認(rèn)為，費(fèi)者的權(quán)益不能“想刪刪”，網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)營(yíng)方調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略時(shí)，須尊消費(fèi)者意愿，選擇消費(fèi)可接受的方式。監(jiān)管部應(yīng)督促企業(yè)履行好自身責(zé)，自覺(jué)維護(hù)消費(fèi)者的法權(quán)益，對(duì)于侵犯消雅山合法權(quán)益的違法行為依依規(guī)予以懲治。相關(guān)法法規(guī)也應(yīng)不斷完善，為費(fèi)者的虛擬財(cái)產(chǎn)筑起堅(jiān)的保護(hù)墻，更好地為消者放心消費(fèi)保駕護(hù)航?