“聽眾朋們，今年鐵路部門兒童票優(yōu)不再按身，改成按齡了……春節(jié)臨近太原南火站售票廳“李靜導(dǎo)臺(tái)”熱鬧常，李靜會(huì)兒錄視，一會(huì)兒電話，一兒發(fā)微信一會(huì)兒解旅客咨詢忙得不亦乎。李靜中國鐵路原局集團(tuán)限公司太（南）站運(yùn)車間副任，從事運(yùn)服務(wù)30年。以她名字命名“李靜導(dǎo)臺(tái)”是太局集團(tuán)公“黨字號(hào)優(yōu)質(zhì)客運(yùn)務(wù)品牌。窗口面對(duì)，到售票對(duì)線，李經(jīng)歷了鐵售票服務(wù)迭代升級(jí)更見證了國鐵路的速發(fā)展。今年新發(fā)的鐵路旅運(yùn)輸規(guī)程對(duì)購票、票辦法都了新規(guī)定我得趕快這些新服告訴大家”忙里偷，李靜抬頭向記者釋，現(xiàn)在路售票服變化太大，真是進(jìn)了“無票代”。對(duì)路車票的化，李靜慨良多。剛到鐵路作時(shí)，“板票”還退出歷史臺(tái)。售票，售票員邊從票箱抽票，一用機(jī)器扣日期，一用算盤算，出一張最快也要1分鐘，售票廳里總人山人海1997年推行電腦票，粉色紙票逐漸代“硬板”?！拔?006年當(dāng)售票員時(shí)鐵路已全實(shí)現(xiàn)電腦票，但售廳依然是站最熱鬧地方?！?靜說，她剛上崗時(shí)面對(duì)窗口長長的購隊(duì)伍和一張焦急的孔，總是錯(cuò)，引來少埋怨。了提高售速度和準(zhǔn)性，她背車時(shí)刻、站代碼，盲打字、找零，和兒比賽心速算，很就成為售能手。2011年春運(yùn)期間，李以平均21秒售出一車票，春40天共售出40254張車票、票款總額191.7萬元的驕人績，成為售票狀元。2011年，鐵路12306系統(tǒng)上線，話訂票、絡(luò)訂票全開啟。為更好地服旅客，次5月，太原站成立了李靜名字名的“李導(dǎo)購臺(tái)”她的服務(wù)窗口后走了窗口前當(dāng)時(shí)，很旅客不會(huì)上購票，靜就為旅提供票務(wù)息查詢、程規(guī)劃、票寄存、博發(fā)布等務(wù)項(xiàng)目，足旅客個(gè)化購票需。2014年隨著大高鐵開通“李靜導(dǎo)臺(tái)”遷移太原南站她根據(jù)高新服務(wù)，出了“旅有出行需，我們有購服務(wù)”“要買票李靜”的嚴(yán)承諾。將服務(wù)由內(nèi)延伸到外，流動(dòng)票車進(jìn)景、進(jìn)校園進(jìn)廠礦，聯(lián)系點(diǎn)、絡(luò)人，掌人口密度出行需求2019年開始實(shí)行子客票后李靜的導(dǎo)服務(wù)開始線下走到上，推出頻微導(dǎo)購電子微錦、智行微劃、暢行措施等服，讓旅客驗(yàn)到了“聯(lián)網(wǎng)+導(dǎo)購”的新服。李靜還合太原的6家交通類體，每天3次播報(bào)車余票和出提示，累發(fā)布5萬余條信息。年與山西通廣播合開辟“李說票”專連線，累連線3000余次，實(shí)現(xiàn)了售票中服務(wù)定化?！懊?乘車兒童您在12306手機(jī)客戶端就能請(qǐng)，不用窗口排隊(duì)”看到一帶孩子的客要到售窗口排隊(duì)李靜急忙上去，邊旅客抱孩，邊教她手機(jī)上操。 編輯：劉思?