原標題：北京站春運期間預(yù)發(fā)送旅客368萬人 高峰日為1月19日來源：人民日報客端北京頻道2022年春運從1月7日至2月15日，共計40天。北京西站運期間預(yù)計發(fā)旅客368萬人，其中節(jié)前15天日均發(fā)送旅11.9萬人，高峰日為1月19日（臘月二十八），預(yù)計發(fā)16.5萬人。節(jié)前客流主要探親、旅游客為主，節(jié)后主以旅游流、探流、學(xué)生客流主。主要出行向是鄭州、武、西安、成渝向。便民利民務(wù)舉措設(shè)備保。提前對站內(nèi)動扶梯、直梯設(shè)備設(shè)施以及急指揮系統(tǒng)、動售檢票系統(tǒng)自助驗證驗票備、引導(dǎo)系統(tǒng)行排查和維保確保春運期間示引導(dǎo)系統(tǒng)、播系統(tǒng)、電梯客服設(shè)備狀態(tài)好。南北二樓廳處設(shè)置購票銷憑證自助終，實現(xiàn)旅客進、取報銷憑證候車一條流線讓行程更加順、便捷。便民務(wù)。一是根據(jù)流情況隨時調(diào)安檢通道開放量、售票窗口量，并合理調(diào)候車區(qū)內(nèi)候車局，現(xiàn)場增加作人員強化引，確保旅客進暢通。二是南二樓大廳12306服務(wù)臺配置老花鏡、針線、紅十字急救箱、AED等設(shè)施，并在取票、衛(wèi)生間等向客提供免洗消液，方便有需的旅客隨時取。三是強化候區(qū)域的保潔消，對于旅客接頻繁的檢票閘、衛(wèi)生間門把等重點部位加消毒頻次，為客提供安全放的候乘環(huán)境。心服務(wù)。為提對老、幼、病殘、孕等重點客的幫扶力度北京西站一是“036”愛心候車室備有專的輪椅、擔(dān)架為特殊重點旅提供接送站服，并制作“愛接力卡”，通“036”崗位聯(lián)動機制，為客提供無縫銜的愛心服務(wù)。036”候車室內(nèi)還設(shè)置“重幫扶區(qū)”，針年紀太大無法坐、手術(shù)后無坐立的旅客提可躺式座椅。是針對老年人會使用智能手網(wǎng)絡(luò)購票等情，在售票廳開無障礙敬老“”窗口，為老人提供購票、詢、12306網(wǎng)站注冊等服。并根據(jù)現(xiàn)場求，補充大廳務(wù)臺引導(dǎo)人員面對面、手把為旅客辦理業(yè)，“向前一步”做好服務(wù)外，解決“脫網(wǎng)旅客實際需求溫馨提示：1. 車站為人員密集場所，旅客車時請做好自防護，如有身不適等情況出，可聯(lián)系車站作人員。2. 1月1日開始實行新版《鐵路客運輸規(guī)程》兒童票的判定則由以前的按身高改為按年判定，每名成旅客可免費攜一名六歲以下兒童乘車，6-14歲的需購買兒童優(yōu)惠票。示帶兒童出行旅客，購票乘時要攜帶好本和兒童購票時用的有效身份件，比如身份、戶口本、護等。3.旅客遺失或者未攜帶份證時，可在12306手機APP上在線提交電子臨時乘車份證明申請，過后即可在車完成購票、退、改簽、進站檢票等業(yè)務(wù)服?