相關(guān)主管部門和市場主體應(yīng)不斷善相應(yīng)的服務(wù)規(guī)范，確保監(jiān)管部依規(guī)督促，市場主體依規(guī)執(zhí)行。于各地已經(jīng)查處的價(jià)格違法行為特別是各類“天價(jià)”事件等嚴(yán)重害消費(fèi)者權(quán)益的惡劣行為，更要肅處理。近日，有網(wǎng)友在抖音上布視頻并配文稱“北海用餐被宰4個(gè)菜1500塊”。廣西北海市市場監(jiān)管局調(diào)晉書后通報(bào)稱，經(jīng)與北海產(chǎn)品市場當(dāng)日價(jià)格比對，該店4類海鮮產(chǎn)品經(jīng)加工、烹飪后的價(jià)在合理區(qū)間。而且，該店海鮮池的海鮮產(chǎn)品全部明碼標(biāo)價(jià)，對價(jià)較高的海鮮產(chǎn)品也進(jìn)行了提示。然定價(jià)在合理區(qū)間，也做到了明標(biāo)價(jià)，為什么還被質(zhì)疑是“天價(jià)？從事情前后經(jīng)過看不難發(fā)現(xiàn)，家的規(guī)范服務(wù)不到位。在消費(fèi)者示對海鮮不了解的情況下，店主場推薦了4樣海鮮并當(dāng)面迅速稱重宰殺，調(diào)查山經(jīng)報(bào)中稱“未與消費(fèi)充分溝通即匆忙配菜下單”，也是說并沒有完全取得消費(fèi)者的理。事先沒有和消費(fèi)者做充分溝通就不能換來消費(fèi)者的放心與信任不規(guī)范的服務(wù)難免讓消費(fèi)者事后生疑問。現(xiàn)實(shí)生活中，只推薦貴，故意隱瞞商品瑕疵，或用晦澀懂、模棱兩可的話語介紹商品、導(dǎo)消費(fèi)的情況屢見不鮮。說輕了服務(wù)不規(guī)范，說重了就是誘導(dǎo)消，甚至涉嫌欺詐。而有些商家正利用不充分的溝通打擦邊球，讓費(fèi)者不明就里，踩了坑、傷了心由此可見，規(guī)范服務(wù)、明白消費(fèi)不僅僅靠定價(jià)合理，明碼標(biāo)價(jià)，需要更加充分地溝通，特別是對商品和行情本身不是很了解的消者，商家對商品和服務(wù)更應(yīng)保持夠的透明度，滿足消費(fèi)者的知情。服務(wù)不規(guī)范、溝通不充分，看小問題，但涉及具體案例，可能導(dǎo)致消費(fèi)者的不理解，進(jìn)而產(chǎn)生紛，影響店鋪信譽(yù)。個(gè)別信譽(yù)問，也會(huì)造成連帶負(fù)面影響，影響方整體市場形象。因此，相關(guān)主部門和市場主體還應(yīng)不斷完善相的服務(wù)規(guī)范，確保監(jiān)管部門依規(guī)促，市場主體依規(guī)執(zhí)行。相比服規(guī)范，對于各地已經(jīng)查處的價(jià)格法行為，特別是各類“天價(jià)”事等嚴(yán)重?fù)p害消費(fèi)者權(quán)益的惡劣行，更要嚴(yán)肅處理。春節(jié)前，市場管部門曾明確表示，對于“天價(jià)事件，監(jiān)管部門決不姑息，發(fā)現(xiàn)起，查處一起，整改一起。價(jià)格法行為時(shí)有發(fā)生，除了商家追求額利潤、消費(fèi)者舉證難，監(jiān)管不、處罰力度不夠也是其中的重要因。對此，監(jiān)管部門應(yīng)密切關(guān)注活必需品、出行服務(wù)等消費(fèi)熱點(diǎn)加強(qiáng)價(jià)格監(jiān)測和分析預(yù)警，關(guān)注頭性、傾向性的問題，提高監(jiān)管敏銳性和針對性。做好應(yīng)急監(jiān)管預(yù)案，利用大數(shù)據(jù)等信息化手段加強(qiáng)輿情熱點(diǎn)分析，及時(shí)處理價(jià)投訴舉報(bào)，堅(jiān)決依法從重查處。于地方來說，要想贏得游客的心不僅需要美好的自然環(huán)境和具有色的地方文化，更需要營造公平理、放心舒心的消費(fèi)環(huán)境，打造心消費(fèi)城市名片，讓游客乘興而，盡興而去。如果不能嚴(yán)查價(jià)格法或者消費(fèi)欺詐行為，及時(shí)回應(yīng)會(huì)關(guān)切，再美的景色，也留不住客?