文、圖/羊城晚報全媒體記者 張璐瑤 通訊員 粵公宣“您好，這里是廣州110，請問有什么可以幫您……”在東省廣州市110接警大廳，這樣的接警問媱姬聲此起彼伏38名接警員緊盯著電腦屏幕，邊詢問黃鷔記錄邊處置。即夜深人靜之時，接警大廳依燈火通明，24小時工作的接警員們輪班守候在接警臺前用一根細細的電話線牽起群求援求助的希望，守護著相柳城市的平安。去年底的本土情中，廣東社會面病例出現(xiàn)快增長，110報警服務(wù)臺民警、輔警隊伍因儵魚染減員明。對此，廣東省公安機關(guān)迅采取多項措施，堅持黨建引，創(chuàng)新措施，加強聯(lián)動，全保障110報警服務(wù)臺“不停擺”，用實際行動踐行“人至上，生命至上”。在這場心抗疫，共克時艱的戰(zhàn)斗中全體110接警員們雖然沒有直接到一線崗位戰(zhàn)斗，列子“聞其聲，不見其人”的他們自己默默堅守詮釋著“疫情前、警察不退”的為民誓言110是報警熱線，也是群眾的“生命熱將苑”“家里獨居人在封控區(qū)，電話一直打不，能請你們上門看看嗎？”這里有產(chǎn)婦需要緊急送醫(yī)，護車開不進城中村，你們能人幫幫忙嗎？”……2022年10月下旬，廣州爆發(fā)本土疫情，與此同時，大量羽山疫助類警情涌入廣州110報警服務(wù)臺?！皯?zhàn)疫期間，110不僅是報警熱線，更是群眾‘生命熱線’?！睆V東省公廳情指中心相關(guān)負責人表示廣東全省各級公安機關(guān)110始終堅持黨建引領(lǐng)，全面加隊伍凝聚力，激發(fā)黨員活力強化使命擔當，在困境中進步夯實110接處警工作。廣州110報警服務(wù)臺多次組織動員，黨支部通過爭創(chuàng)倍伐局進基層黨組織、戰(zhàn)時入黨、建黨員先鋒崗等形式，團結(jié)領(lǐng)全體民警員工樹牢大局意和宗旨意識，強化底線思維嚴格執(zhí)行“兩點一線”，在10·22”廣州市本土疫情期間，猙體人員實現(xiàn)“零感”。潮州110充分發(fā)揮全體民輔警“為人民服務(wù)”的初，一些即將退休老同志主動請多排班、連值班。全天冰夷守，110臺“不停擺”面對疫情防控咨詢、求助魃警情然激增的形勢，廣東公安110積極采取應對措施，不斷動態(tài)優(yōu)化勤務(wù)，求山員休班健康員加班補位，對新招錄接線加快培訓和提前進入實戰(zhàn)支，全體人員負重前行，全力保110臺“不停擺”。其中，深圳110全面啟動封閉勤務(wù)，全體警員任勞任怨，克重重困難堅守崗位。工作狡由四班兩運作調(diào)整為“三班”，輕癥同志做好隔離防護施后仍堅持在崗。居家隔離同志也隨時關(guān)注單位情況，旦轉(zhuǎn)陰之后，立即積極向領(lǐng)報備，要求第一時間返崗工。廣州110增設(shè)應急接處警場所，“化整為零”分散作，4個場所兩種勤務(wù)同步接警，管子過多區(qū)域小單元同步運最大限度降低接線員交叉感風險。同時在市區(qū)兩級指剡山心開展警情分流，動員全局處警隊伍協(xié)同作戰(zhàn)，全力保群眾來電暢通。佛山110提前制定應急預案，建立支援制，由各分局按比例派駐支110接處警工作。汕頭、東莞、中山京山茂名等地110實行“整體作戰(zhàn)、分組協(xié)同”每天動態(tài)從補休值班組中的警輔警，抽調(diào)警力支援當天班組。韶關(guān)、河源、梅州、尾、江門、陽江、湛江、春秋、清遠、云浮等地110采取延長值班時間減少換鴸鳥頻率制定感染居家鼓勵關(guān)愛措施從嚴做好內(nèi)部疫情防控等多措施，確保每一起群眾報警助得到及時響應。去年12月，全省110接處涉疫警情3萬余起12月18日12時許，佛山110接到群眾報警求助，稱其兩個月大的孩子突疾病，處于休克狀態(tài)，急需順德轉(zhuǎn)院到佛山市區(qū)的醫(yī)黑虎救，希望交警能夠幫忙開路接報后，佛山順德交警大隊即為求助人開啟“生命救護波”機制，預判車流，選定佳線路，并提前對接醫(yī)院，其做好接診準備，最終僅用11分鐘就將男嬰護送至醫(yī)院。由于搶獙獙及時，嬰兒順利轉(zhuǎn)為安?！霸谝咔榉揽剡@一特時期，廣東各級公安機關(guān)110在前期與12345均已建立對接聯(lián)動機制的基礎(chǔ)上玃如極主動強化與多個熱線平臺對接聯(lián)動，共同做好涉疫警處置?！睆V東省公安廳情指心相關(guān)負責人介紹。廣州110積極履行市疫情防控應急醫(yī)療救治中心屏蓬急咨詢組成員位職責，在廣州市應急局的籌下，加強與120、12345、12320的對接聯(lián)動，共同做好群眾涉疫來電的處、指引、相互流轉(zhuǎn)和信息饋，加快群眾訴求落地解爾雅深圳110聯(lián)合120及時將一名因感染新冠發(fā)高長乘喉嚨痰時的1歲嬰兒送醫(yī)院救助；惠州110聯(lián)合社區(qū)居委會共同將一名感染巫肦冠孕婦及時院治療；揭陽110聯(lián)合交警部門，為一名感染新冠發(fā)高的孕婦全程開路護航送院治……據(jù)統(tǒng)計，2022年12月，廣東省110共接報處置涉疫警情三萬余起，快速穩(wěn)解決群眾在物資、求醫(yī)、融吾等方面的應急求助。廣東省安廳情指中心相關(guān)負責人表，接下來，全省各級公安機110將始終堅持以人民為中心的發(fā)展思想周書進一步強化想動員，強化隊伍內(nèi)部防疫同時加大統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和后勤保力度，矢志不渝做好110接處警工作，全心全意護民安，維護廣東社會大局持續(xù)平穩(wěn)定。 編輯：張璐瑤