今年春運(yùn)從1月7日開(kāi)始，到2月15日結(jié)束，一共40天。今年春運(yùn)期間的客總量預(yù)計(jì)如何？隨“乙類(lèi)乙管”措施地，今年春運(yùn)會(huì)呈哪些新特點(diǎn)？鐵路民航等部門(mén)在服務(wù)障旅客春運(yùn)出行方，又有哪些便利舉？跟隨1月6日召開(kāi)的國(guó)新辦新聞發(fā)布，一起了解。1月4日，在中國(guó)鐵路上局集團(tuán)有限公司合車(chē)輛段合肥客車(chē)整場(chǎng)，工作人員對(duì)旅列車(chē)車(chē)廂車(chē)門(mén)進(jìn)行修。新華社記者 周牧 攝今年春運(yùn)期間預(yù)計(jì)客流總量鸞鳥(niǎo)為20.95億人次，比去年同期增長(zhǎng)99.5%春運(yùn)工作專(zhuān)班副組長(zhǎng)、交通運(yùn)輸部部長(zhǎng)徐成光介紹，往年相比，今年春人流高峰與疫情高疊加，是近年來(lái)不定性最多、情況最復(fù)雜、困難挑戰(zhàn)最的一次春運(yùn)。初步析研判，春運(yùn)期間流總量約為20.95億人次，比去年同期增長(zhǎng)99.5%，恢復(fù)到2019年同期的70.3%。從客流構(gòu)成看，預(yù)計(jì)親流約占春運(yùn)客流55%，務(wù)工流約占24%，旅游和商旅出行分別約占10%，不少高校已在春開(kāi)始前放假，相比年占比相對(duì)較小。往年相比，徐成光示，今年春運(yùn)還會(huì)貨運(yùn)需求大幅增加一線人員感染風(fēng)險(xiǎn)大的新特點(diǎn)。“往的春運(yùn)一般是‘客貨減’，今年春運(yùn)情流行高峰陸續(xù)到，各類(lèi)醫(yī)療防疫物、節(jié)日生活物資和冬明春的能源、糧等重點(diǎn)物資運(yùn)輸需均會(huì)有較大增長(zhǎng)”春運(yùn)期間人員流動(dòng)集，貨運(yùn)物流活動(dòng)繁，人流物流高效動(dòng)和疫情高峰交織加，交通運(yùn)輸一線業(yè)人員大面積感染險(xiǎn)激增，保證客運(yùn)務(wù)不中斷、貨運(yùn)物不斷鏈也面臨較大力”。鐵路部門(mén)推一系列便民利民舉，努力讓旅客體驗(yàn)加美好每年春運(yùn)，路都發(fā)揮著重要作，今年春運(yùn)鐵路部將采取哪些新的舉？對(duì)此，國(guó)鐵集團(tuán)運(yùn)部主任黃欣介紹鐵路部門(mén)優(yōu)化春運(yùn)客車(chē)開(kāi)行方案，精落實(shí)好疫情防控措，在乘車(chē)、候車(chē)、票等環(huán)節(jié)，推出一列便民利民舉措，力打造平安、有序溫馨春運(yùn)，努力讓客體驗(yàn)更加美好。體如下：春運(yùn)期間全民航日均安排客航班11000班中國(guó)民用航空局總飛師萬(wàn)向東介紹，2023年春運(yùn)是全面落實(shí)疫情防控優(yōu)化措，及“乙類(lèi)乙管”項(xiàng)措施以來(lái)的第一春運(yùn)，預(yù)計(jì)民航客量將明顯增長(zhǎng)。“運(yùn)期間，全民航日安排客運(yùn)航班11000班，為2019年春運(yùn)期間的73%左右。預(yù)計(jì)客流量體將呈現(xiàn)錯(cuò)峰放假學(xué)、錯(cuò)峰返鄉(xiāng)返崗錯(cuò)峰出游出行等特，春節(jié)假期前后和宵節(jié)后仍將出現(xiàn)旅出行高峰?！备鶕?jù)前掌握的春運(yùn)期間客訂票情況，萬(wàn)向介紹，訂票峰值出在1月18日（農(nóng)歷臘月27日）至1月20日（農(nóng)歷臘月29日）。從訂票量來(lái)看，北京-三亞、上海-北京、北京-海口、深圳-昆明、深圳-重慶、杭州-昆明、深圳-成都等航線居于前列。1月5日，在位于海南省口市的中國(guó)南方航美蘭基地機(jī)庫(kù)，工師在對(duì)飛機(jī)進(jìn)行檢。新華社記者 楊冠宇 攝為全力保障春運(yùn)期間的旅客出行求，萬(wàn)向東介紹，航局將支持春運(yùn)期國(guó)內(nèi)航線加班，鼓航空公司更靈活地配運(yùn)力，滿(mǎn)足春運(yùn)間熱點(diǎn)地區(qū)、熱點(diǎn)線的旅客出行需求比如北上廣等城市三亞、海口、成都重慶等熱門(mén)航線。此同時(shí)，要求各機(jī)加強(qiáng)與地方政府春機(jī)構(gòu)的聯(lián)系，提前當(dāng)?shù)赝▓?bào)夜間抵離班、旅客量等信息積極配合做好與城交通“最后一公里的順暢銜接。在航服務(wù)保障方面，民各單位將通過(guò)以下方面做好春運(yùn)期間客服務(wù)保障工作：是充分考慮市場(chǎng)、氣等主客觀因素，一步優(yōu)化航班計(jì)劃排，切實(shí)減少因航取消和延誤給旅客行帶來(lái)的不便。二做好疫情防控相關(guān)作，持續(xù)做好客流導(dǎo)，減少旅客聚集盡可能為旅客提供接觸式服務(wù)，并做一線員工健康檢測(cè)和重點(diǎn)場(chǎng)所清潔消、通風(fēng)，降低旅客染風(fēng)險(xiǎn)，讓旅客安出行。三是做好機(jī)和地面各環(huán)節(jié)的服工作，加強(qiáng)對(duì)殘疾、老年人、無(wú)成人伴兒童等特殊需求客的關(guān)愛(ài)服務(wù)，營(yíng)文明、溫馨、和諧出行環(huán)境。四是通采取增加熱線線路服務(wù)人員等措施，升客服電話的接聽(tīng)，及時(shí)處理好旅客各項(xiàng)服務(wù)訴求。（者：王瑩） 編輯：張?