西部網(wǎng)訊（記者 馬晴茹）今天（1月7日），2023年鐵路春運正式啟動。部網(wǎng)·陜西頭條記獲悉，春運首日，國鐵路西安局集團限公司預(yù)計發(fā)送旅16.3萬人次，較去年同期增長31.9%。為滿足旅客的出行需求，今日全開行旅客列車167對，其中，高鐵動組列車127對，普速旅客列車40對。2023年鐵路春運今日正式啟動。西站：推出“工業(yè)游參觀?讓旅客感受一樣的火車之旅西站客運業(yè)務(wù)科科長黎告訴記者，西安堅持做好旅客候乘線衛(wèi)生保潔，堅持日不少于兩次消毒通風(fēng)，做到旅客候區(qū)域干凈、整潔、生。針對春運旅客行實際，做好安檢危工作，對旅客隨攜帶煙花爆竹、剪等物品的查驗，確安檢查?！叭采w零漏查”，全力為客提供安全的出行境。同時，該站持優(yōu)化服務(wù)舉措，推車站便捷換乘、“站式”兒童票進站口、緊急醫(yī)療救助、無干擾“呼叫”送餐、貼心媽媽式嬰服務(wù)，溫暖旅客行。同時，在重點車區(qū)增配熱飲吧臺提供茶水、檸檬水玉米須茶，滿足不群體需求。為方便來旅客，西安站在客出站口放置行程囊，旅客根據(jù)錦囊類可以了解西安市點、小吃、出行交等情況，讓旅客出更加便捷；西安北為重點旅客提供漫肖像印章個人專屬務(wù)，旅客可根據(jù)印內(nèi)容了解工作人員務(wù)特點、服務(wù)擅長讓工作人員為其提專屬服務(wù)。針對候小旅客，西安站在日固定時間播放教片、動畫片，兒童樂區(qū)新增投壺、小車等兒童益智玩具推出“工業(yè)游”參活動，由講解員帶旅客了解西安火車站房文化、火車發(fā)歷史、西安火車站物件，讓小旅客感不一樣的火車之旅為小朋友們提供一輕松愉悅的旅行環(huán)。春運首日，中國路西安局集團有限司預(yù)計發(fā)送旅客16.3萬人次。漢中車務(wù)段：提供老幼病孕重點旅客愛心預(yù)、一站式接送站服漢中車務(wù)段組織管寶成、陽安鐵路及成高鐵50個車站集中開展設(shè)備大檢查整治，重點對旅服統(tǒng)、售檢票設(shè)備、運電梯等客運設(shè)備行全面檢查和整治切實確保設(shè)備狀態(tài)良投入運行；深化漢車行·漢水情”情服務(wù)，在親情服崗，提供老幼病殘重點旅客愛心預(yù)約一站式接送站、綠通道服務(wù)，以及開、咨詢、老花鏡、簽等愛心服務(wù)。同，設(shè)立公鐵服務(wù)咨點，與客運樞紐站縣區(qū)汽車運輸公司接，建立有效聯(lián)動制，根據(jù)客流變化時增加班車頻次，保公鐵無縫銜接，通“最后一公里”全面優(yōu)化站車乘降織方案和進出站流，根據(jù)客流變動調(diào)安檢、檢票通道。外，還完善應(yīng)對雨冰凍天氣應(yīng)急聯(lián)動制，備足雨雪天氣凍防滑備品、掃雪冰工具，開展反恐暴、惡劣天氣等應(yīng)演練，提高應(yīng)急處能力，確保旅客出安全；在12306APP上設(shè)立出行服務(wù)專區(qū)，整合江疑路行服務(wù)資訊，方便客便捷了解列車開及天氣情況等信息安康站為來往旅客春聯(lián)、福字。安康延安車務(wù)段：送春、陜北剪紙等手工品?讓旅客感受到味風(fēng)俗安康車務(wù)段化人員組織，充分用“驛路安康”愛熱線、“硒鄉(xiāng)情”“栗鄉(xiāng)情”服務(wù)品，設(shè)立志愿服務(wù)小隊，為特殊重點旅提供優(yōu)先進站、協(xié)乘降、便利出站等點預(yù)約服務(wù)。嚴格實疫情防控優(yōu)化措及“乙類乙管”各措施，持續(xù)做好車公共區(qū)域的清潔消、通風(fēng)換氣工作，綜合服務(wù)中心、安值機臺臺面及衛(wèi)生等公共區(qū)域配備消洗手液及免洗消毒膠供旅客免費使用還貼心準備一次性罩、應(yīng)急小藥箱，置AED除顫儀，切實提高現(xiàn)場應(yīng)急反速度，確保旅客安出行。延安車務(wù)段展“文化回家路”題活動，組織鐵路法愛好者、手工愛者為來往旅客送上聯(lián)、陜北剪紙、花等精美手工藝品，旅客感受到中國傳文化的年味風(fēng)俗。外，還在榆林、延兩地舉辦春運媒體談會，介紹2023年春運客流預(yù)測及點、列車開行情況便民服務(wù)措施等，大出行信息發(fā)布，便旅客掌握春運列開行情況；在延安榆林、綏德、神木客運站推行暢通工，實行售后合一、檢合一，“一站式服務(wù)，全面優(yōu)化旅進站流線，以優(yōu)質(zhì)務(wù)提升旅客乘車體。在西安火車站候室，工作人員現(xiàn)場來往旅客寫春聯(lián)。運首日?開行西安秦嶺“冰雪游”定服務(wù)列車春運首日國鐵西安局還開行安至秦嶺“冰雪游定制服務(wù)列車，列上休閑娛樂設(shè)施一俱全，按摩椅、麻機、KTV、影院，還提供爆米花等小友喜歡的小零食，客們可以一邊欣賞途風(fēng)光，一邊享受適服務(wù)。在到達秦站后，游客們可以觀寶成精神陳列館在秦嶺站鐵路主題場“1314”網(wǎng)紅地打卡；在豆腐廣，體驗民俗風(fēng)情的腐宴和農(nóng)產(chǎn)品展銷；在獨具特色的嶺公園，不僅可以游拍照，體會冬日秦的寧靜與美好，還以打雪仗、堆雪人盡享冬日快樂。在，鐵路部門溫馨提：旅客高峰日出行請務(wù)必預(yù)留好到站名核驗與安檢時間提前1小時到站候車，以免因誤車而耽行程。依靠輪椅、架等輔助器具旅行老年、傷病、殘疾特殊重點旅客可通12306官方網(wǎng)站、撥打12306服務(wù)電話提前進行服預(yù)約。也可在營業(yè)間內(nèi)，通過撥打車服務(wù)臺電話進行重旅客預(yù)約服務(wù)。 編輯：胡一?